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大话西游团队-第13部分
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至于有些问题一再出现，而技术部和销售部仍在盲点上运行……
二、悟空的懊恼（2）
唐僧意味深长地说：“在一个团队中，个别人的优秀和突出，并不能代表整个团队也是优秀和出众的。如果优秀者仅顾展示自己美丽的羽毛，而不能发挥自己的优势，引领团队整体向上前进的话，他便会成为团队的累赘或负荷。”
“就像‘木桶效应’中最长的那块木板一样，要么，成为多余的一块被锯掉；要么，只能另作它用。当然，对影响木桶盛水量多少的那块最短的木板，更要及时发现和补齐，以免 使团队遭遇‘漏水’之害。”孙悟空不等唐僧说完，便接过了话茬。
“补齐短板的办法有很多，比如，替换掉这块短板，或在短板上再接续一段。不管是最长的木板，还是最短的木板，对于一个团队来说都是不和谐的分子。”唐僧又说道。
听到这儿，孙悟空在心里又默想着：
跑得快的人要有回望意识，要时不时回过头来看看自己与大部队的距离，若与队伍相距太远了，则要稍稍停下脚步，等待与团队一块行进；
跑得太慢的人，则要以前面的人为榜样，加快脚步，跟上队伍。
只有与队友们齐头并进，前后呼应，步调一致，和谐统一，才能使团队取得最终的胜利。
沉默了片刻，唐僧又道：“说到协作，其实我们每个人的五根手指便是最好的协作体。”边说，他边张开手掌，“虽然五根手指大小、粗细、长短各不相同，但它们却各有存在的价值和作用，无论是抓、握、拎、举，还是做着其它手势，它们都能配合默契。想象一下，如果我们将五根手指削成一般齐，结果会怎样？不仅是有些怪异，很多需要五指来操作的工作，可能就无法准确、到位、圆满地完成了。比如，用这一般齐的手指去弹钢琴，便无法弹奏出优美、动听、悦耳的韵律了。”
末了，唐僧总结道：
强调团队合作，协同效应，并不是追求大同，抹杀差异，而是要发挥每一个分部、每一个个体的优势，取长补短，优势互补，大家劲往一处使，力往一处用，形成一个和谐统一的整体。
“事实上，一支木桶之所以能盛水，除了每块木板之间要嵌上木桩，使它们紧密相连外，还须在木桶外围再绕上两至三根麻绳，起什么作用呢？进一步加固木桶的作用！”孙悟空一边比划着，一边兴奋地说。
在高绩效的团队中，共同的愿景、目标、使命和价值观恰似嵌合每块木板的木桩，使他们有了一种内在的聚合力，而团队的行动法则又好似捆扎在木桶上的麻绳，借助这种外在的约束力和控制力，进一步使每个个体紧密连接，牢不可分，以至于无论从哪个角度看，他们都不再是单薄易折的木板了，而是一个完整坚固、无懈可击的整体。
“分享了你们这么多的心得和感受，让俺老猪受益菲浅。我也和大家分享一个真实的故事吧。”说到这儿，猪八戒看了看唐僧等人，便拉开了话匣子……
我有一个朋友人称“二郎神”，是黑客帝国华北区新上任的大区经理，他手下有一名绰号为“精细鬼”的业务员，在市场上敢拼敢打，是一名猛将，学历高、工作能力强、销售业绩也很好，在每个月的销售排行榜上，都位列前三名，可以说是位销售明星吧。但精细鬼却是个典型的刺头，他自恃业绩好、资格老，常常表现得狂傲不已，作风散漫，不遵守劳动纪律，其他业务员看见他，都要让他三分。他还经常在公开场合与上司唱对台戏，公然反对公司的某些政策。很显然，精细鬼是公司里不和谐的音符，也就是刚才孙总所称的那块长板。
面对这个不和谐的音符该怎么办呢？开了他，似乎找不到一个合适的理由；不开他，也不能让他一意孤行下去。于是，大区经理二郎神找精细鬼进行了多次交流沟通，用特俗的一句话就是，“晓之以理，动之以情”。
开头，精细鬼还充满了敌意和戒备心理，不肯合作，后来在二郎神的真诚感动下，他敞开心扉，道出了一些不为人知的事情。原来他的前任经理心胸狭隘，嫉贤妒能，看到精细鬼比其水平高，就处处压制他、为难他，甚至给他穿小鞋，使他自尊心受到极大伤害。由此，他对领导缺乏信任感，认为领导都是些光会指手划脚，耍嘴皮子，没有什么大本事的人。所以，对新任经理也缺乏好感，但他本人上进心和事业心强，个性张扬，故而处处表现出不合作的态度。
了解了事情真像后，二郎神便制定了一套缓解二者关系的策略。在工作上重视他的存在和价值，与他一同制订市场方案，邀他一同考察市场，对本区域市场上的一些重大问题，征求他的意见和看法。同时，委以重任，给他更具挑战性的工作，比如，让精细鬼担任起区域空白市场开发的重任，并让他担纲本部门培训的工作，以使他数年来在市场上摸打滚拼的宝贵经验，传授给公司新进员工。在公开场合恰当地对他的优点和成绩进行肯定和表扬，同时也不失时机地向他灌输团队合作的意义和重要性。在生活上，给予关心和帮助，加深了私人感情。
此后，精细鬼不再心高气傲，对人非常友善谦和，团队意识加强了，也乐意帮助和指导其他能力较弱的业务员。更可喜的是，他们成为了事业上很好的搭档，经两人通力合作，把当地市场做得有声有色。现在，昔日的刺头已转变为经理的好参谋、好助手，业务员的好向导、好榜样了。
“木桶上的长板只要你善加利用，便能发挥出其正向有益的效用？”孙悟空略显兴奋地说道。
接着，沙和尚也发表着看法：“大家在一起交流、分享，让我学到了很多东西。过去对有些东西，自己老是想不明白。比如，对于长板和协作的关系，现在我明白了，木桶上最长的那块木板就相当于个人英雄主义者，这种人一方面，好表现，爱张扬；另一方面，又有很强的自我发展、自我创造和创新的欲望和能力。如果不能妥善处理好团队意识和个人英雄主义的关系，这块长板便会成为团队的负担和包袱；如果能协调得当，长板的优势便能转化为团队前进的势能。”
猪八戒也附和道：“沙总所言极是！分享，也让我学到了不少东西。每个人把自己的知识、智慧、经验、成果，甚至失败的教训拿出来与大家分享的时候，实际上是在进行思想的交流、交锋、碰撞和学习。分享的越多，交流的越充分，从中撞击出的思想火花就越多，每人吮吸到的知识营养就会越丰富。”
唐僧接过话说道：“分享需要具有开放的心态，乐于将自己所知所有奉献给他人者，才能从他人那儿同样得到回报，进而充实和丰富自我。心胸狭隘，不愿与人分享者，只会陷落在自我的小圈子里，成长和进步是有限的。”
孙悟空又和猪八戒打趣道：“八戒，没想到你从分享中获得了这么多的营养啊。”
猪八戒显出几分不好意思的样子，笑着回敬悟空：“俺老猪还想从孙总这儿，再分享一点东东呢。”
……
三、新龟兔赛跑（1）
却说这四人一看红日西沉，天色渐晚，便开开心心地一边说笑，一边往五庄村赶。孙悟空走在最前头，他过回头望着身后的伙伴说：“你们听过新龟兔赛跑的故事吗？”
猪八戒摆动着那双大耳：“没听过，何时又蹦出个新龟兔赛跑？”
孙悟空征询道：“要不，我给大伙讲讲？”
“大圣，那你就讲讲吧。”唐僧催促道。
“好嘞，俺老孙给你们讲讲。大家都曾听过龟兔赛跑的故事，也知道第一轮比赛最后的结局是乌龟得了冠军。那么，龟兔赛跑，第二轮的结局会怎样呢？”于是，孙悟空开讲了……
第二轮比赛：
在龟兔赛跑中，兔子因输了比赛而倍感失望和懊恼，为此他分析了失败原因，失败是因为他太自信、太大意和散漫造成的。如果他不自以为是，认为胜利是非他莫属的，乌龟是不可能打败他的。于是，他决定和乌龟再来一场比赛，乌龟同意了。
这次，兔子吸取了上次的教训，不敢懈怠和大意，他全力以赴，全神贯注地从头到尾一口气跑完，领先乌龟好几公里。终于他获胜了！
故事讲到这儿，孙悟空有意停顿了下来，他回转身望着大家：“从兔子和乌龟前后两次比赛的结果中，我们可以得到什么启示呢？
“第一轮比赛，看起来笨拙迟缓的乌龟却跑赢了明显占据优势的兔子，夺得了冠军。这说明，即使本身具有先天不足的劣势，但只要持之以恒，具有坚强的决心、韧性和毅力，就能赢得胜利。就像马拉松赛跑中，最后的获胜者往往不是那些体格高大健壮的人，而是最有毅力和韧劲的人。”猪八戒抢先说道。
“第二轮兔子之所以会赢，是他克服了骄傲自大的毛病，借用伟大领袖的一句话就是‘战略上藐视敌人，战术上重视敌人。’他全力以赴，不敢有任何懈怠地投入到这场比赛中，凭借他的优势，获胜是必然的。由此说明，动作快且前后行动一致的人，将胜过动作迟缓且持续的人。”沙和尚抢过猪八戒的话，自信满满地说。
唐僧看了一眼孙悟空，颇有感触地说：“这就好比一家公司的两名员工，一位行动缓慢、保守，做事有板有眼，按部就班，踏踏实实；另一位则动作敏捷、果敢、聪明，办事效率高且牢靠。那么，行动快捷且办事牢靠的人会在公司青云直上，晋升的速度比行动迟缓且按部就班的人快许多。这说明，缓慢且持续固然好，但行动快捷且牢靠会更胜一筹。”
“很好，你们的观点很有见地。”孙悟空像个裁判员似地说道，而后他又道：“接下来情况会怎样呢？”
第三轮比赛：
乌龟输了比赛后，进行了自我检讨。他很清楚，照目前的方法比赛，他不可能击败兔子。于是，他决定再与兔子来一场比赛，只不过这次他选择了在另一条稍许不同的线路上进行，兔子同意了。
比赛开始了，兔子为了确保自己立下的誓言——从头到尾一直快速前进，他不敢懈怠，飞驰而出，急速快跑，直到遇上一条宽阔、湍流不息的大河。这次比赛的终点就在这条河对面的几公里处。兔子呆坐在那里，一时不知该怎么办。此时，乌龟却一路姗姗而来，他纵身跃入河里，不一会儿功夫，便游到了河对岸，上岸后，他继续爬行，最终他又获胜了。
讲到这儿，孙悟空又打住了，同时问道：“这次的比赛，又会得到什么启示呢？”
唐僧答道：“在竞争中获胜的一个关键点就是，要辨明自己的优势和核心竞争力，然后改变游戏规则或行动策略，以发挥你的核心竞争力。在陆地上比赛，乌龟是客场作战，既无经验，又无优势可言，而在水上比赛，正好是发挥其长项，也是他的核心竞争力所在。由此说明，认识自我，明确自身的优势、劣势极为重要；同时，认识对手，发现对方的劣势、短处也是不可或缺的一环。乌龟正是以己之优势攻击对方之弱势，才反败为胜，又一次战胜了聪明的兔子。”
“在人的一生中，当你用尽全力，仍然面临失败时，也不要气馁，但需要稍稍灵活些，做一些小小的变通，尝试不同的选择，兴许曙光就在前头。”猪八戒表情严肃地说。
“哦，这个新版龟兔赛跑是不是很有意思，好了，且听俺老孙再叙吧。”于是，孙悟空又讲了起来。
第四轮比赛：
经过几轮比赛，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友，他们一起分析、检讨、反思各自的问题。他俩都觉得，在上一次的比赛中，他们可以做得更好。于是，他们决定再赛一场，但这次是共同合作。
他们一起出发了。在前段陆地上奔跑时，兔子扛着乌龟，一路飞奔而去。直到河边，他们调了个个，乌龟匍匐在地上，等兔子安稳地趴在其背上后，便跃入了河中。不一会儿，他俩游到了河对岸，兔子再次扛起乌龟，一蹦一跃地快速到达了终点。与前次乌龟到达终点相比，这次抵达终点的时间明显缩短了，速度明显快了许多。不仅如此，他俩还获得了一种更大的满足感和成就感。
不等孙悟空发问，唐僧抢先说道：“这一轮比赛很有意思，兔子和乌龟不再互为竞争对手，而是一对同心协力，共同作战的合作伙伴。这场比赛，他们实际上是共同与自然环境和自我进行较量。通过优势互补的合作，使他们真正体会到了合作的价值和意义。”
停顿了片刻，他又说：“这则故事说明，个人表现优异与拥有核心竞争力固然重要，但一个人的力量和能力毕竟是有限的。每个人都有强项、弱项，优势、劣势，在某些时候，某些方面，某种情景中，你的能力可能高过他人，而在另一种情景下，你很可能技不如人，其他人则会比你做得更好。弥补个人的这种不足，便是团队存在的价值所在。为了使整体水平提高，作战力提升，就必须发挥团队的力量和作用。”
听到这儿，孙悟空在心里又默默总结道：
当我们不再与竞争对手较力，不以竞争对手为对手，转而关注某一情景，或自身发展时，我们会表现得更好。在销售团队中，这一点尤为重要。
随着市场环境越来越恶劣，单兵作战的孤胆英雄已越来越难以获胜，只有发挥团队作战的威力，才能赢得一个大客户或大订单。
沙和尚深有感触地说：“过去，在销售部门喜欢树典型，树标兵，推崇销售明星，倡导内部竞争。这种做法在一定程度上刺激了销售，但从长远来看，却是对销售团队力量的瓦解和摧毁。内部竞争，使每位销售人员互为对手，他们相互倾轧，抢客户、抢订单，影响了公司的对外形象。他们不愿与其他人合作，更不愿将自己的市场经验和心得与他人分享，使销售团队无法形成整体向上的合力，侵蚀着团队的健康。”
“为此，我们修改了对销售人员的绩效考评与奖励政策，团队合作意识、知识与经验分享成为了两个重要的考核指标。销售人员把视角转到了如何提高销售团队整体业绩，如何更好的武装自己去发挥团队作战的力量，如何带动整个团队一起前进。自此，我们的整体销售能力比以往大大提高了。”说完，沙和尚加快了步伐，与孙悟空并肩走在了一起。
猪八戒闷着头走了一会儿，似乎想起了什么说道：“提到不以竞争对手为对手，我突然想到可口可乐与百事可乐的竞争。”
1980年，郭思达接任可口可乐首席执行官一职时，他面对的是百事可乐的激烈竞争，可口可乐的市场正被百事可乐一块块地蚕食。郭思达手下的管理者把焦点全部灌注在与百事可乐的较量中，他们只想如何挽回或争取0。1％的市场占有率。
经调研发现，美国人一天的平均液态饮料的消耗量为十四盎斯，而可口可乐仅占其中的两盎斯。于是，郭思达决定停止与百事可乐的竞争，转而将更多的精力，投向如何将可口可乐的市场做大的问题上。他说：“我们的竞争对手不是百事可乐，而是占据市场十二盎斯的水、茶、咖啡、牛奶和果汁。当大家想喝一点什么的时候，应该是去找可口可乐。”
三、新龟兔赛跑（2）
为此，可口可乐在每一个街头摆上了自动售货机，销量由此而节节上升，进而把百事可口远远地甩在了后面。
待八戒说完，孙悟空又感慨道：�
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