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花都开好了-第17部分
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孩扮演顾客。女孩子们最初都吃吃笑着不好意思,但很快就完全入戏。
“顾客”皱着眉说:“你给我推荐的这些看着都不错,也挺有诱惑力的,不过用化妆品太麻烦了,我都已经好几年不用了。”
小玫当时盯着对方的脸,非常非常肯定地说:“嗯,看出来了。有很多女人三十岁或者结婚以后,直接就把自己降了个档次。”
在全场BA的笑声中,小玫也觉得自己有点儿伤人,她摸摸心口,还好不是真的顾客,要不还不得投诉自己啊。洛洛笑着说:“其实以前,我和这位顾客的想法一样,总是觉得麻烦,这是没认识到护肤的重要性呢。说到麻烦,其实是麻木了才会觉得烦。但我们不能这样和顾客讲,我们可以试着做些引导,比方说:女人不是要漂亮一阵子,而是要漂亮一辈子,哪儿能嫌麻烦啊?再说这脸啊,要是对它不在意,它就一定给咱颜色看,不是色素沉着了,就是细纹出来了,这多可怕!”
“顾客”下意识摸摸自己的脸:“哎呀,是得好好用,我怎么觉得我现在就有皱纹出来了。”
洛洛简单地做了个总结:做销售的时候要有贴心的感觉,可以让顾客有年华老去的危机感,但不要伤到别人,不要让别人觉得讨厌,要维护顾客的自尊。
BA们接着演示,其中的一个问题是遇到第一次接触高档化妆品的顾客,她们会说:“我觉得用原来的也挺好,为什么一定要用这么贵的化妆品呢?”
洛洛跟大家分享她做BA时的销售经验:穿衣服都注重品牌,因为有口碑的品牌格外懂得注重品质,彰显品味。其实用在脸上的护肤品也是一个道理,它会更安全,更亲肤,更透气,也更有效果。
小玫说:“这个我深有体会啊!我以前就觉得用什么牌子的化妆品都一样,便宜的一样好用,结果用廉价的磨砂洗面奶,把脸都给洗肿了,还上医院打了消炎针。”
洛洛调侃道:“嗯,没有知识的美就是臭美,是会付出代价的!”
在大家善意的笑声中,小玫吐了吐舌头:“可丝颜真的太贵了,周围好多人都说不舍得买,我也是。”
洛洛已经和大家非常熟了,她笑着打趣:“小玫,最珍贵的蛋是自己的脸蛋,谁会喜欢一个光会赚钱的黄脸婆呢?”
小玫点点头,马上又用洛洛的语气说:“当然,我们心里明白就可以了,是不能拿这话来刺激顾客的。”
洛洛笑着说:“对,我们可以说:这还贵啊?护肤基础套能用半年,平均每天才几块钱,您老公每天烟钱也不止这些吧,咱们女人的脸蛋可比他抽烟重要多了。”
时光翩然轻擦,除了关于新产品的培训,还要手把手地帮带,对BA进行现场专业技能考核。一项一项做下来,洛洛觉得能力又有了提升。人,是会在自己的舞台上不断成长的。这个第一次的培训还算顺利,也成为洛洛今后工作中宝贵的经验。
最后一天,洛洛做了总结之后和大家告别,离傍晚的飞机还有两个小时的时间,她回到酒店的房间洗了个澡,然后坐在大床上揉着酸疼肿胀的脚掌,今天终于可以回家睡个好觉了。
房间的门被敲响,洛洛慢吞吞站起来,拖着疲惫的身子去开门。房门打开的那一瞬,她的心跳猛然间漏掉半了拍――凌墨穿着俊逸的休闲装倚在门旁,满满的一目柔光。
洛洛下意识摸摸脸,糟了,刚洗过澡还没化妆,这张脸还能见人不?她极不自然地问:“你怎么来了?”
凌墨轻然一笑:“方洛洛,你的咖啡甜度太低,我来帮你加点儿糖。”
不提咖啡还好,一说起咖啡洛洛心里就堵得慌,她没好气地说:“不好意思,我怕得糖尿病,现在吃的喝的都改成无糖了。”
“是吗?”他笑着说:“可是血糖太低容易头晕。”
洛洛瞪了凌墨一眼:“见了你我才晕。”
他笑笑,靠近她,拥住她,轻轻抚摸她的头发,沉醉在她清爽的发香里。他柔声问:“想我吗?”
洛洛的身体顿时僵住,脑子在瞬间短路,原来武装了这么久,逃避了这么久,竟抵挡不了他的一句话!
见她不回答,凌墨突然弯下腰抱住她的双腿将她扛在肩上,洛洛踢着脚大叫:“混蛋,你把我放下来。”凌墨就是不放手,在她屁股上猛拍了几下:“说,想没想我?”
“想……”她小声地说,“想揍你。”
“方洛洛,你知不知道,你犯了七出!”
“对,我就是善妒,怎么了?”
凌墨大笑着将洛洛放在床上,她恼怒地瞪着他,手不自觉的继续揉着疼痛的脚掌。凌墨坐在床边,把她的两只脚丫拉过来放在自己膝盖上,她的脚白皙可爱,脚踝玲珑,足跟细腻,(。电子书。整*理*提*供)趾甲上涂了层淡淡的指甲油。看来她现在完全懂得爱惜自己,珍视身体的每一个细节。
凌墨用指腹轻轻地按压着她的脚心,问道:“舒服吗?”
洛洛眼睛望着别处,就是不理他。
凌墨笑了:“干嘛这么冷漠?”
“我不觉得我冷漠,我就是觉得有点儿苦闷。”
“那正好,我来解决你的苦闷。”
“不用,我又好了,我现在很快乐。”
“那我们一起快乐。”
洛洛横过去一眼:“真无赖。”
他笑笑,手指轻触着她的脸颊,滑腻的触感让他心里一荡,不由得赞叹:“洛洛素颜的皮肤居然这么好。”
洛洛心里不满,捏脚又捏脸,他还上瘾了!她推开他,故意板起了脸:“你不觉得你像个色狼吗?”
凌墨的眸光里闪着狡黠:“如果欣赏美丽是男人的罪过,那你的美丽就是教唆犯!”
037:简简单单爱
他来了,洛洛觉得小小的虚荣心得到了满足,虽然故意冷着脸装半糖,心花却早就怒放了。
两个人简单地吃了口饭,然后一起飞回家,看着熟悉的城市霓虹,洛洛觉得辛苦着也是幸福的。
凌墨说时间还早,带着洛洛去了茶苑。在古色古香的雕梁画栋中,桌上一盏古旧青灯,墙上或是一把飞天反弹的琵琶,或是小桥流水的古画,又或是干脆挂一张棋盘,棋盘上黑与白的棋子布着迷局。楼下,优雅的女子用古筝弹奏着《相见时难别亦难》的曲子,在这风花雪月的调调里,心境立刻变得舒缓安宁,不再为城市中的喧嚣所累。
凌墨坚持和洛洛坐在桌子的同一侧,穿着旗袍梳着两条小辫子的女孩子用一把纯正的宜兴紫砂为他们做茶艺,每一道工序都有个极其雅致的名称,关公巡城、韩信点兵、花好月圆、凤凰三点头……真是把中华古典茶文化发挥到了极致。
“你经常来喝茶吗?”洛洛轻呷一口,顿觉齿颊留香,不由得抬眼问他。
凌墨唇角微挑,晶亮的眸子凝望着她:“是啊,找个不吵的地方坐坐,让心变得沉静。这样可以看清自己,找准自己的位置。”
洛洛哼了一声:“你的位置,大概还在左右摇摆吧?”
凌墨笑笑:“又来了。”他正色说:“洛洛,你的习惯是一有疑问就躲起来,固执在自己的判断里,我说的对吗?”
洛洛说:“难道不该有判断吗?这都是明摆着的事儿,我不是固执,是不想自取其辱。”
凌墨微微一笑:“可判断是会有失误的,你又不给人机会说清楚,误会就这么产生了。”
洛洛哼了一声:“不知道是误会,还是你强词夺理。”见他品茗杯里的茶汤喝光了,洛洛执壶为他续上,杯子太小,手又有些僵硬,胳膊肘一偏,一道水流从壶嘴撒出,呈弧线状溅在凌墨的裤子上。
“烫着没?”洛洛手忙脚乱地帮他擦着,凌墨顺势握住她的手:“洛洛,恨我也不用弑君吧?”
洛洛秀眉一挑:“恐怕不是弑君的问题,而是你想废后。”
凌墨哈哈大笑,问道:“现在能给个机会让我解释一下吗?”
“解释?”洛洛心里又生出些不快,说:“别装了,一亲芳泽的机会还是不要错过的好,这可是美人的索吻啊,你抵挡得了?”
凌墨垂眸,握着她的手凑到唇边一吻,自嘲地笑笑:“我当时……心情确实有点儿复杂。”
洛洛哼了一声:“你从来都没单纯过。”
“我想,太过直接的拒绝会刺伤她,我也不知道应该怎么办。”
“其实你以前什么都依着她,从不对她说不,对不对?”
他微笑不语,洛洛语气泛酸:“想不到凌墨还有这么纯情和青涩的时候。”
凌墨端起杯子轻呷一口,若有所思,他的眸光流转到洛洛脸上,轻声说:“其实每个人都一样,失去过才懂得珍惜,青涩过才会变得成熟。”
“别扯开话题,”洛洛道:“继续交待。”
“我想,最好的方式莫过于沉默,她还是很受伤,后来哭着走了。”
沉默?!沉默也一样让洛洛不高兴,虽然凌墨没对不起自己,可他应该直接地、马上地、果断地拒绝才对!而且他应该很明确地告诉秦桑:我不爱你,我的心里都是方洛洛,一秒钟看不见都会想。电子书,工作时想她,睡觉前想她,梦里全是她!
洛洛气呼呼地咬着嘴唇,然后眯起眼睛,语气也酸溜溜的:“佩服佩服,原来我遇上的不是西门庆,而是柳下惠。你真有定力啊!”
凌墨道:“过奖过奖,但我要是面对方洛洛,就一定不做柳下惠。”
洛洛愣住,红着脸向凌墨瞪了一眼,心里却甜滋滋的。
凌墨笑着伸出手臂拥住她,她马上做出小鸟依人状。凌墨笑着问:“现在还要半糖吗?”
洛洛的脸红了,她看看凌墨手中的品茗杯,小小声地说:“能不能让我在你茶里加点儿糖。”
凌墨忍俊不禁:“真不讲理。”
“让你觉得我不讲理,那就完美了!”洛洛嘿嘿傻笑着,手指描摹着墙上的水墨山水:“你说,完美的生活,应该就是男人勾勒出线条,女人为之涂上色彩吧。如果是恬淡的女人,那最后就是一幅水墨;如果是感情浓烈的女人,最后画出来的可能就是油画;如果这个女人乏味,最后只是素描。”她有些得意:“我真有文化!”
“说的不对,洛洛。”凌墨手臂环过她的肩膀,把她的手包在掌心,一起蘸着洒出的水在桌上描画着:“其实,最完美的生活是男人和女人一起勾勒线条,一起涂上色彩。”他的声音格外温柔,温柔到让洛洛心甘情愿去沉溺:“洛洛,简简单单去爱就好,不用顾及会有什么考验和阻碍;我们一起来画这幅画就好,不管画成什么样子,都是属于我们两个人的。”
洛洛陶醉在他动情的表白里,美美地笑着,她低头往桌上一看,气得去捶他的肩膀:“你画猪就画猪,干嘛把我画这么丑,还戴着朵花!”
他逗她:“因为好养,随便喂什么都行。”
洛洛这下生气了:“人家吃的是精饲料,到我这儿就喂什么都行,和人家看的是烟花,到我这儿一个袖扣就打发了,对人家说话就轻言细语,对我就扛起来打。”
凌墨眼里含笑:“真没发现,方洛洛原来是个断章取义的好手。”
洛洛抿了口茶:“反正我不会舍生取义。”
“你明知道我和你之间不是这样。”
洛洛眯起眼睛:“那凌墨先生觉得我们之间是什么样呢?”
凌墨笑笑说:“先邂逅,再纠缠到没完没了。”他指指自己的杯子:“洛洛,茶要一品三口,其实女人就像茶一样,耐得住品的才是好女人。第一眼看上去,她满头的蝴蝶结,面前一堆鸡骨头,很可爱;后来不断接触,发现她很努力很踏实,还有股不服输的劲儿。于是越来越觉得她迷人,连她别扭的躲闪都觉得有趣。”
还是头一次听到这样的比喻。洛洛红着脸,心里却甜甜的,凌墨揉揉她的头发,问道:“洛洛,说说工作吧,这次出差觉得怎么样?”
洛洛说:“我觉得新BA很有好奇心,有激情,她们对什么都感兴趣,很可爱很乐观。可是老BA就不一样,给她们培训要格外小心,因为她们会的东西也不少,看眼神就知道,她们在心里给我打分呢。开始的时候总觉得隔着一层,好像我是上边派下来监视她们的,后来一点点熟了才好一些。老BA比新BA要难相处啊。”
“那你觉得一个专柜如果都是新BA会更好吗?”
“那怎么行?新人的经验不够啊,还要靠老人帮带着,这才是和谐社会。”洛洛嘿嘿地笑:“其实老BA也好办,反正培训也就几天,她们挑不出什么错就行。”
凌墨笑笑,轻声说:“洛洛,不要做可有可无的人,你要做公司里重要的人。”
洛洛全身一震,猛然间坐直了身体:“闻君一席话,胜读十年书。你这个‘不要可有可无’,真是让我醍醐灌顶啊!”
凌墨大笑,为她续上茶,然后柔声问:“洛洛,我在你心里是不是可有可无的呢?”
洛洛眨眨眼睛:“这个还要继续考察逐项评估,你对别人的拒绝不够坚定,不过还是可以改造的。
038:情敌相见,分外眼红
从那天起,“不做可有可无的人”这句话成了洛洛新的目标,时刻提醒着她不要懈怠。
于是再出差做培训的时候,洛洛会对老BA说,在你们身上我学到很多经验,会对新BA说,有活力的你们告诉我,要对工作永远充满热情。
她会用更多心思做好和BA的互动,会买书上网让自己拥有快速破冰的能力。消除隔阂建立信任,成了方洛洛令人称道的本领。
培训结束的时候,洛洛给每一位BA一张卡片,上面都是些让人看了感到温暖的赠言:
小维,我想我是不会忘记你的笑容了,那么甜,那么可爱,相信很多见过你的人都和我有一样的感觉:你的柜长、你的伙伴、路过的男生,还有每一位被你服务的幸运顾客,你的笑容让我们一整天都有好心情!
露露,你可真细心啊,那天要不是你提醒,我就忘记把资料拿到会场了。要是讲着讲着突然想起,会耽误大家的时间呢,你让我避免了一次失误,真谢谢你~~
龙龙,有时候真的感觉你是个男孩子,爽快又耿直,还很会照顾人,大家都愿意和你接触。其实你们的柜长和我一样喜欢你,平时多支持她的工作哦,我等着你拿销售冠军。
每个人优点都被洛洛写在卡片上,落款处是一个大大的笑脸……
口碑,就在这些看似没什么实际意义的交流中建立起来。每一次出差洛洛都会给大家留下好印象,反馈到公司后让丹妮刮目相看。渐渐的,外地需要培训的时候,负责人都会小心翼翼地问是哪位培训师来,如果是方洛洛,她们都显得很高兴,因为方洛洛的到来,将会带来一次小团队的精神凝聚。
洛洛知道,对于丝颜来讲,自己也许还没有那么重要,可是对于培训部来说,自己已经是不可忽视的了。
不做可有可无,这句话说得多好!
不过,优秀的同时会不可避免地遭受嫉妒――和洛洛一起进入培训部的路婷就极不服气,她总是和其他人一起猜测着洛洛的背景。对于这些不友好,洛洛早就习惯了,这一路走过来,种种猜忌、敌视的目光只会让她更加上进。洛洛的信条是:在竞争环境中永远都是适者生存,在意那些流言对工作毫无用处,何必拿别人的过错折磨自己?
这一季销售额的增长让公司大为惊喜,分别为各部门安排了旅游研讨。培训部即将开赴普济岛,令人意外的是,总经理凌墨这次也和培训部一起出游。
洛洛心里窃喜,她知道这是凌墨故意安排的,一想到在迷人的海滩会有他暧昧的注视,在逃开众人视线的时候会有他的低首轻语,她全身的血液都沸腾起来。她哼着歌在屋里飞来飞去地收拾行礼,扑在床上把头埋在一堆衣服里咯咯地傻笑。笑够了一抬头,发现娜娜正拿着相
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