存在感-第7部分

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郁症的情况深感担忧：自20世纪50年代以来，患抑郁症的青少年人数已经增长了10倍（而且还在继续增加）。在12岁到17岁的青少年人群中，有14％的人经历过严重的抑郁时期。因此，塞利格曼开始着手研究能够在学龄儿童身上建立坚韧人格的方法，这样他们从一开始就不会经历抑郁。经过长达30年的实践和纵向研究后，他发现这种韧性实际上可以通过技术手段进行教授，也就是我们现在所了解的积极心理学。


积极心理学表明，韧性是可以学会的。



关于这项研究的重要信息之一就是，通过专注于“对”而非“错”，并且学习如何用韧性对抗消极的方法，我们就能保护自己免受持续不断的挫折，并且过上一种更快乐、更充实的生活。塞利格曼还提到，我们都有独特的优势，而且当我们将这些优势用在日常生活中时，我们会觉得更充实。让这一“优势理论”广为人知的是“克利夫顿优势识别器”，它是由盖洛普公司注册研发的一个评估系统，而且也是畅销书《现在，发现你的优势》的特色之一。


积极性创造了一种向上和向外的循环模式。



现在我们来谈谈这些发现对你的存在感非常重要的原因。积极心理学家所讨论的内容都和我们的生活息息相关。它深深扎根于你的存在感中，决定着你该如何接触这个世界。那些消极的想法也同样依据情境而定：当我们身处高压环境时，它们就会被放大到极致——这就和我们需要存在感帮助我们渡过难关时的情况一样。当我们处于不舒服的环境中，我们的消极想法就会乘虚而入，即我们创造了一种向下的循环模式。大多数人都很了解这种感觉。然而，积极性则创造了一种向上和向外的循环模式，以及缩短我们的恢复时间的韧性。我们可能仍然有着悲观的想法，但如果我们能及时识别出来，那么就可以让自己更快地回到正常的轨道上，也就是回到我们的意向上来。





与消极对抗的三种练习方法


你该如何围绕自己的存在感培养韧性呢？我知道这听起来有点理想化，但塞利格曼提供了一些行之有效的方法来让我们管理自己的思维模式。

塞利格曼说，消极的想法具备两种特征：永久性和普遍性。永久性是指某些会一直存在而不会改变的感觉。我经常会从客户那里听到有关永久性的言论：“我永远没法在董事会会议上表现得好”或“他总是难以共事”。普遍性则是指情境是广泛存在的。我们经常听到关于普遍性的言论可能是这样的：“我不是个合群的人”或“公司上下全都缺乏上进心”。正如你所见，在我的第二场极其关键的伟事达演讲结束之后，我的几乎所有想法都落入这两大“陷阱”之中。


消极的想法是永久而普遍的，积极的想法则是暂时而特定的。



而拥有积极想法的人就会获得韧性。当遭遇挫折时，这些人会把它们当成是暂时而特定的问题，而不是永久而普遍的。如果我用一种积极乐观的视角看待自己的伟事达演讲，我就会把当时那种不甚理想的表现归因于情境式紧张（暂时性）以及这个评分小组的特点（特定性）。

真相就是，这样一来我从一开始就会做得更好，因为我不会被那种向下的循环模式拖离正轨。

塞利格曼表示，你可以学会如何对抗自己的消极性，并把它转化为积极性。我看到客户们已经在我的指导下学会并反复利用积极性。你要看清那些让自己“压力如山大”的想法的本质，即现实中一些原本莫须有的事情却让你濒临崩溃。姑且把它们想象成一个朋友带着消极想法来寻求你的帮助，那你就能轻松地对抗它们了。


朋友：我永远没法在会议上表现得好，都没人重视我说的话。

你：你在开玩笑吧？还记得上个月那场关于产品的头脑风暴的会议吗？你提出的想法是整个团队里面最好的。这里的文化就是大家都要发表意见。他们对每个人都是如此。

朋友：我不擅长激励别人。

你：那只是因为你不是那种喜欢“大声叫好”的经理，而这并不代表你不会激励别人，你一直都在激励我啊！你只是在以一种更安静的方式表达你的激励。我向你寻求建议，是因为你想得周到，对我又诚恳。和我一样，你的团队也看得到你身上的这些品质。你只需要想办法在会议上多多激励你的团队就好。




你的工作就是要善于将消极想法转变为积极想法，只要它显现出来——即使是在当下。给这种想法贴上确定的标签就会削弱它的作用。它是永久和普遍的吗？我经常会和客户聊天，他们清楚地知道自己想要说什么以及他们想怎么说，但却担心自己在当下该怎样面对挫折。他们的焦虑是因为，如果一切进行得不顺利的话，那他们的紧张情绪就会盖过自身具备的能力。但人生很少会是这样。如果你陷入了“假设”的游戏，那你会很快脱离正轨而不知所措。

你觉得自己通常多久会面临类似的处境？如果风险很高，结果也很重要，而你又想保持镇定，那要怎么办？最重要的是，你要让意向和沟通保持一致。如果事情进行得很糟糕，你还能轻松地完成任务吗？或者说你会觉得自己因受挫而心烦意乱呢？

你可以练习转变想法来维持正常的工作轨道，无论是处于高压环境还是每天都会遭遇的情况之中。我在表3–1中列举了一些例子，它们是我在与企业高管们共事时得出来的。看看你是否能写出一些自己的想法，并且将你的消极想法转变为积极想法。





表3–1　将消极想法转变为积极想法





（在这里写下你的想法）

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当你将这些言论罗列出来的时候，一切就都显而易见了：这些消极想法，无论被说出来还是在头脑里滞留，既毫无道理又帮不上忙。它们赞同无所作为，为自满开脱，还赶走你可以选择的解决方案。总之，它们会毁了我们。

消极想法会潜移默化地影响我们自己和公司。现在，你有了可以反抗的工具。你先去听那些潜在的消极想法，然后用以下三种方法中的任何一种或全部方法设法驳斥它们：

1。　留意并否定自己的消极想法和言论。仅这一步就可以改变你对自己的定位以及别人对你的定位。

2。　时刻留意自己的消极想法，为它的出现做准备——比如战略会议、委派情况或者业绩评估。当消极想法出现的时候，不要不假思索就陷入其中，而是要看清它的本质。

3。　成为积极想法的生力军。在韧性这一点上，你可以成为像灯塔一般的存在，帮助别人认清他们的消极想法如何阻碍他们自己（及其身边的人）前进。这样一来，你的存在感也会从中受益。





游戏开始：让自己进入状态


很多人读这本书，就是因为他们想在高压环境下设法培养自己的存在感——无论是工作面试还是给董事会做演讲。当我们充分利用自己的存在感时，这些情形常常会发生。当你焦虑或不知所措的时候，保持韧性非常重要，如果你从一开始就可以让自己免受这些痛苦，那就更好了。


赛前仪式是一种重复的过程，目的是让你进入自己的意向状态中。



我十分坚信要培养一个不断重复的过程，让自己进入状态。高管们可以效仿运动员在正式比赛前的做法来练习这些“赛前仪式”。这些仪式也不用弄得多么复杂：可能只是听一首最喜欢的歌，或者放空一会儿想想自己成功的样子，甚至是和朋友开开玩笑。这是专属于自己的仪式，也和自己的意向相关。赛前仪式会让你放松精神，怀揣着一种积极的心态去实现成功。一个有用的仪式还会给你带来自信，如果它成功了一次，那它就还会成功。





有效的赛前仪式带来90％的胜率


简是我的一个培训客户，在一家全球律师事务所当合伙人。每当处理重要案件的时候，她会率领一支包括公司同事和其他合伙人在内的庞大的法律团队，让大家一起协力完成工作。简负责客户关系这一块，但不幸的是，与客户沟通对她来说非常困难。简觉得有个客户特别强势、令人生畏，对她的公司也不尽信任。她们一周会和有个客户进行几次大型的团队电话会议，可结束之后大家都感觉筋疲力尽，而且还备受指责。所以来培训的时候，简就问我，她该怎么打起精神来，让这些电话会议更有效一些。她想为自己的团队坚守立场，也想和这个客户建立一种更为信任的关系。简很聪明，她知道如果自己在这些电话会议上感到很泄气并且产生防御心理，那么她的团队成员们就会跟着做，而整个团队就会表现得很糟糕。她也认识到，只是预想这些电话会议就已经让自己焦虑不安了。这些都表示她处于一个消极的循环模式中。

因此，我们开始尝试各种赛前仪式，让简回到正常的心态，实现她所说的意向：坚守立场，保持开放。她想让自己在团队中变得积极而自信，而且如果有必要的话也能全身而退，而不是产生防御心理。我们试了很多种方法，比如准备热点话题来保持专注，练习深呼吸，利用想象，甚至在电话会议开始前先和团队的其他成员“建立统一战线”。最后，对她最有用的还是每次电话会议开始前5分钟，她把自己关在办公室里面，看着她的孩子的照片。这会给她带来喜悦感，让她忘掉那些消极的想法，并提醒她什么才是真正重要的。这很简单，而且更重要的是，它起作用了。

下面是一个完全不同的情况——事实上，这是我自己的赛前仪式。在我拥有自己的公关公司后，我们就不断在各种新的生意场合上摸爬滚打，基本类似于烘焙比赛：有至少三家公司参与进来，然后一个接一个地给潜在客户推销他们最好的想法。我知道单靠我们自己的想法无法争取到业务，而且在当时的审查阶段，所有参与的公司都会提出好的想法。我们获得青睐的前提就是我们能展现出最有创造力和活力的一面，因为这就是一家公关团队获得成功的关键所在。我希望我们的存在感能够将这两大优势精准地展示出来。通常情况下，我会带员工出席那些场合，可有些员工面对坐在大会议桌对面的那些存在感强大的公司高管时，既没有感到很舒服，也毫无经验可言。所以我需要一个赛前仪式让他们放松精神，也让我们所有人都进入状态。我采用的方式是，从我们上车的那一刻起一直到销售会议结束，我们都不谈论那次演讲。我们不会把最后的想法勉强加到我们的演示文稿中，也不会纠结细节上的出入——这只会在本来就错误的做法上催生更多的压力。我只要确信我们的讨论是有趣的：互相开玩笑，谈论周末的计划，八卦一下或者大声放音乐。

我们创造了一个多么棒的第一印象啊！我们的潜在客户看到的是脸上满是微笑、积极兴奋而且真心享受团队工作的一群人。我相信这种赛前仪式，在我们进入最后一轮会面时会为我们带来90％的胜率——这简直令人难以置信，或者换句话说，我确切地知道我们的成功绝不是因为演示文稿中第12张幻灯片上第二栏的内容。

练习：找到适合自己的赛前仪式

为了培养个人的赛前仪式，首先你要问自己这些问题：


　是什么通常让我有好心情？

　我什么时候最放松？




你的答案会给你一些关于“是什么让你感觉专注而真实”的提示。然后在参加下一次活动之前，试试下面这些方法：


　听一首你最喜欢的歌。它或者让你精神振奋（我每次听汤姆·佩蒂的《我不会退缩》这首歌都很管用），或者让你冷静下来（也许可以听一首古典乐、爵士乐或新纪元乐曲）。

　花5分钟时间安静地独处，闭上眼睛，专注于自己的意向。试着坐在一个空旷的地方，把脚平放在地面上，把胳膊放在腿上。

　看一件有意义的东西，比如照片、旅行纪念品、奖状或者让你回想起自己曾经最辉煌时刻的礼物。

　想想你曾经被给予最诚挚感谢的时候。尽可能多地回想当时经历的种种细节，包括你在当下的感觉。

　想象这次体验将一切顺利。设想自己成功克服了之前感觉非常焦虑不安的地方。

　给一个好朋友或同事打电话聊天。如果你已经处于某个活动或者会议当中，那就去找那些和善的人，和他们交流有趣的故事或玩笑。

　穿上让自己感觉很棒的衣服。（这条建议听起来可能很肤浅，但对很多人来说，穿一身“动力服”或系一条“幸运领带”就会很有帮助。）





不要对抗你的紧张感，接受它



通常就是身处压力之下的生理反应最容易让我们受挫。



对很多人来说，了解消极循环模式以及拥有一个很棒的赛前仪式仍然不能完全缓解他们当下身处高压环境时的生理反应。而且通常就是这些生理反应最容易让我们受挫：心跳加快、手抖、出汗、大脑一片空白——几乎没有人能逃得过这些症状。

当你的生理反应占据主动时，你就容易忘记自己的意向，也容易失态。在你意识到它以前，你就已经陷入一个消极向下的循环模式，还会想，“我会搞砸一切；这会很惨；每个人都会看到我的紧张；我只要克服……”但这种紧张并不意味着它会转变成一种潜在的存在感破坏物。下面列述了一些可靠的对策，让你在任意一种集体环境中进行沟通时能够重拾存在感：

深呼吸。它是这本书里面最古老的对策，但它之所以仍然出现在这里，就是因为它真的管用！通常在你说话之前，紧张感就开始增加。所以当它出现的时候，多深呼吸几次，比如“四进四出”，而且呼吸的时候越深越好。

从一个自己擅长的方面开始。紧张来自不安全感。从让你感觉舒服的地方开启你的讨论或演讲。如果你没有多少时间进行演练，那就请确保你已经多次演练过开头的部分。如果你在前几分钟做得不错而且收到很好的回应，那么通常你的紧张感就会减弱。

暂停。暂停普遍存在于对话当中。暂停的时候，演讲者和听者会迅速汇集自己的想法，然后在话题间转换——这些其实无须担心或规避。当我们感到紧张时，我们说话的语速会很快，而且不会暂停。如果你忘了一个观点，那就稍微停一会儿，让自己镇定一下。这是完全可以的，但不要让它把你的思路带走。一般来说，我们对暂停的留意程度远不及演讲者对自己暂停的留意程度高。我看过很多有趣的演讲者多次拖长暂停的时间，看上去完全就像精心策划的一样。我还看过演讲者对他们忘记的内容进行自嘲，然后直接去讲下一个观点（我曾看过一个喜剧演员在一场现场表演的独角戏中有几秒钟思维短路，但却创造了一个长达10分钟的喜剧效果）。观众要比你想象的更宽容。

发起对话。实际上，焦虑出现的原因通常是这样：无论作为讨论的发起人还是演讲人，整个活动的重任都由你一人担负着。你会不停地想要完全记住自己表达的内容和方式。试着在早些时候先发起一个对话，再以话题推动者的身份引出回应，这样就能减轻你身上的一些压力。这对任何规模的团队都适用：向大团队抛出一个问题，然后慢慢套出答案；开启一种小规模、甚至一对一的会面，问对方想从这个对话中获得什么。这种对话会让你转移注意力，并且获得一种更为放松的互动方式；同时，通