害羞心理学-第20部分

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开设的酒吧，被拒绝的几率很大。

另外你可以和你的朋友一起出去，陪他们上课、运动或者聚会。把你介绍给他们的朋友，选择那些在活动中不起眼的人，他们可能十分乐意你去接近他们。现在为自己制订好一份计划表，下个月至少要去某个地方三次，每周要去哪里，要和谁去。如果你计划要邀请朋友一起去，应该事先得到他们的同意。刚开始时，去一些让你感觉舒服的地方，之后再换一些不太熟悉的地方。如果需要，每周给自己定个契约。

每次活动后，写下你去了哪里，发生了什么，感觉如何。弄清楚是什么让你与他人交流得很顺利或者不顺利，然后再尝试改进那些不顺利的，适时调整自己的出行计划。

有话可说

看看下星期你能够给其他人讲多少不同的故事，逐渐扩大你的故事储备量，你选择的故事素材是否恰当，一定要注重听众的反应。你精心准备的故事对一些听众不一定很有吸引力，所以你还要准备一些能够展示并介绍的东西。

为了进入良好的交谈氛围中，你需要有一些话题。获取话题的最简单方式是：

◎阅读好的报纸或是杂志；

◎知道你所在城市、州以及全国的政治形势是什么；

◎阅读电影评论和书评，然后去看一些电影和读一些书；

◎钻研一些有关政治、文化或更为广泛的主题，要对它们非常了解。如果你想达到这样的目标，需要记一些笔记；

◎回忆出四个或五个最近发生在你身上的有趣的或者激动人心的事。通过在镜子前或者录音机前练习的方式，把它们变成简单而有趣的故事；

◎写下两个或三个其他人曾经讲给你的有趣故事。如果你觉得适合讲，也可以记下一些笑话。如果你对记住一些关键字或词语有困难，笑话对你来说不是最好的方式。

开始一段对话

当你在图书馆、课堂上、晚餐聚会或是遇到一个值得交往的人，如何开始一段对话？首先，选择长相和蔼可亲的人，对你关心的人或者独自及坐着的人抑或来回闲逛的人交流，千万不要选择看起来忙着其他事情的人。

开始一段对话的方法有很多种，选择最适合也令你最舒适的那种。

◎自我介绍

“嗨，我的名字是……”这种方式最适合初次见面的聚会了，依次交流你们的住址、工作，家庭等等。

◎给予赞赏

表示赞赏后，可以顺便问一个问题：

“它真是一杯好酒，你是怎样调出龙舌兰口味的酒？”

◎请求帮助

明显表现出你需要帮助，同时确定另一个人能够提供帮助。

“我找不到这份法律文件了，你能帮我吗？”

“你能把舞步展示给我看吗？”

“我对贸易商品一无所知，你可以解释给我听吗？”

◎试着展现自我

你将发现，当你进行一次显而易见的自我表白时，它将带来一个积极的回应。比如：

“我不确定我到这儿来干什么，我真的非常害羞。”

“我想去学习滑水、游泳、溜冰，但我不知道能否学会。”

“我刚刚离婚，感觉有点举棋不定。”

◎使用常见的助人表达

“我可以帮你点烟吗？”

“你看上去还需要一杯，要我帮你拿一杯吗？”

“你放这儿，让我帮你领那些杂货吧。”

◎使用老套却很奏效的话题

“你觉得天气怎么样？”

“我以前是不是在哪里见过你啊？”

“发生什么事了？”

“你看比赛了吗？”

用你的录音机在镜子前练习这些话题，在接下来的一周里实际尝试一些，看看哪种话题最奏效，分析其优缺点。

让交谈顺利进行

你一旦开始了一个对话，就可以用一些技巧来保持对话的顺利进行。

◎问些实在的问题，如：“道奇昨天表现的怎么样？”也可以是很敏感的问题，如：“对于总统的表现你有什么看法？”

◎谈谈你自己的一个私人观点或讲讲有关自己的故事。

◎让其他人谈谈他自己，如：“你在哪里长大？你喜欢你的工作吗？”

◎对其他人的事情表示感兴趣，如：“书是如何出版的？”，“你是如何成立一个日托中心的？”

◎最重要的是，分享当下正发生的事情以及你对这件事的看法，把你的想法和别人联系起来。

主动倾听

关注周围人的交谈做一个倾听者。通过认真倾听别人的对话或讨论，你可以获得很多信息和他人性格的线索。

◎注意正在谈论的对象，并清楚地给出你的回答。可用口头语：“是的”，“嗯”，“我懂了”，“很有意思”，“不可思议”，“真的吗？”，也可以用非言语表达，如：站得靠前点，站近点，或恰当地点头等等。

◎不要在没有确切信息时对别人的状况做出猜测，如：“我觉得你一定因为没有被邀请去聚会而难过，是吗？”或者，“你因为我没有回复你的信而感到气愤吗？”

◎优秀的倾听者能够学会判断别人的处境。如果不能，把你听到的和你曾有过的类似经验相联系。“我从未参过军，但我能想象那些无意义的琐碎命令，我做军队顾问时……”

◎当你在进行交谈时，如果你并不懂一件事情，可以要求对方给予清晰地讲解，如：“你是想说这个吗？”或者“我不太理解，可以帮我解释一下吗？”不要害怕去承认你不知道一些东西，人们通常非常喜欢向别人做讲解。

很高兴认识你这么久

告别是一种复杂的礼仪，对人际关系有相当重要的意义。与别人告别以及结束谈话的方式很重要，它可以使下次再见面很容易，也可以使这次谈话一无所获。

当你必须把说的话全部讲完或者已经没有时间了，你必须适时地表示你要离开，这时你要让对方获得以下三个信息：你准备要离开了；从当前的谈话中你获得了乐趣（在某种程度上获益）；你希望将来有更多的交流机会。用来表达以上三个信息的方法很多。

◎巩固：用简短的语句对对方最后说起的事情表示同意（“当然”、“好的”、“好吧”等）。

◎感谢：用一句话表达你从这次谈话中获得乐趣（“很高兴和你交谈”）。

◎结束语：可以是对本次谈话的概述。

中断眼神交流，向出口方向移动，身体前倾，微笑，点头和握手，这些非语言的表达方式通常用来表示要离开了。

注意你的朋友以及和你交谈的人们，看他们是用什么方式结束谈话。并在你结束各种谈话后，记录下在最后几分钟你所说的话和做的事。

确定离开的信号是最恰当最清楚的，并且可以使对方舒服地结束谈话，可以巧妙地将其加入到告别语中。

成为一名社交达人

有很多方法能帮你提高社交技巧，在下个星期选择一些去尝试。如果需要，与自己签订一份契约。从最简单的开始，接着做那些对你而言更为困难的事情。记录下对你有帮助的方法以及当时你的反应。

◎在你工作的大厦里、食品杂货店或班级向一个陌生人介绍自己。

◎邀请一些和你顺路的人同行。

◎请求参加下一个游戏，或正在进行中的娱乐活动。如果你在办公室，加入一个短时的交流小组。

◎安排一次个人意见调查，向10个人询问他们对时事的看法，每人问一个问题。

◎向陌生人借10美分打电话，并归还。

◎找一些公司、班级或社会团体中异性的名字，打电话给他们，询问下一个工作重点、班级工作或即将到来的大事件。

◎到咖啡馆向你先见到的三个人微笑点头。至少与你见到的一个同性进行交流。

◎在食品杂货店、银行或电影院排队时，与任何一个靠近你的人进行交流。

◎与加油站的服务员谈话，当他在加油或进行检查时。

◎坐在一个看上去比较有趣的异性身边（在公交车、候车室、班级或电影院）并开展一些有趣的话题。

◎在进行慢跑的路上、沙滩或游泳池，在那附近与2～3个陌生人进行交流。

◎注意你的邻居或班级里有谁需要帮助，向他们伸出援手。

◎用一天的时间摘抄你的通讯录，计算上面有多少人你能与他们交流。

◎组织一次小型聚会，最好邀请一些陌生人。

◎你有问题的时候，找同宿舍、公司或邻居中不熟悉的人询问他的建议。

◎邀请一个从未和你吃过饭的人共进晚餐。

◎在镜子前练习你的开场白以及后面你想表达的话并录下来。听着自己的声音，试着重复并提高你声音中的热情与活力。

◎向5个你不常打招呼的新朋友说“你好”，试着保持微笑并得到他们的回应。

从熟悉到朋友

友谊通常形成于形影不离的接触，共同参加一些活动，有相似的观点，价值观一致，背景相近，性格相投，兴趣相同。

在初识的人中，你想和哪些人更亲近成为朋友？选择几个你想进一步了解的人，希望与他们建立友谊而不只是停留在初识状态。

写下你已经了解的有关他们的所有事情，并且写下你们的共同之处。

准备一次电话或面对面的简短联系，选择合适的话题开始。一定要表明你仅想聊一会，为了获得一些建议，分享一些他可能感兴趣的东西，在双方感觉很舒适而且都同意结束谈话之后说再见。

接下来的日子里你可以邀请他参加某些活动，如一起喝咖啡、吃比萨、参加当地的活动或者散散步。

如果你想得到这份友谊，热情地表达出你的关心和鼓励。不要自我封闭，大胆地说出来。通过多次应用这样“逐步了解”的方式来扩大你朋友的范围。

约会

约会是一种会让害羞者感到焦虑的社交活动，因为约会有着多于普通交往的情感暗示。害羞者约会往往会感到很受伤，当他们感觉有可能被拒绝的时候，常常选择逃避约会。或许因为这个原因，越来越多的约会变成了团体活动：“我们都去，为什么你不一起跟着来呢？”

通过电话约会，你可以避免肢体语言的交谈。先在心中做好两种计划。

当你接通电话之后，清楚的说出你的名字和你们准备见面的地点，“我是约翰·西蒙斯，我们在克拉克的休闲屋见面。”

接下来，你应该：

◎确定你能被认出来，如果不能，就在看到他时主动做自我介绍。

◎给对方一些赞赏，表示对他的观点、价值观、社会地位和荣誉感的尊重。

◎坚信约会的时机到了：“你是否愿意这个星期五和我一起去看电影呢？”明确你的要求，在心中描绘你的约会场景，到时就会实现。

◎如果对方同意在特别的时间看一场与众不同的电影（要给对方一些自由选择的空间），那么就行动吧！顺利地结束你们的交谈，一定要礼貌，做到顺畅自然。

◎如果对方不同意与你约会，想一想是不是时间或是内容不合适，为对方提供更多的选择，或者建议非正式的约会。如果你不想就这么结束电话：“工作结束后，一起喝杯咖啡怎么样？”如果对方的回答还是“不去”，说明对方对你没有兴趣，在这个时候，你就应该礼貌地结束这次交谈。

◎对方不想和你约会并不代表你被对方彻底拒绝了。健康、工作、害羞等因素都可能是对方拒绝的原因。

假如有人约你但你对这个人不感兴趣，千万不要出于同情心或是内疚感而同意。要果断地说：“不，谢谢你，我很高兴你邀请我，但我不想去。”拒绝但不要伤害邀请者（他可能也非常害羞，花费了很长时间来准备这次约会）。你有权利对所有希望和你约会的人说：“不”，但一定要给你的拒绝做一个合理的解释。

处理人际冲突

鲍尔兄弟在《坚持你自己》（Asserting　Yourself）中介绍了一种处理人际冲突的独特方法，从欺诈你的汽车修理员到总是当众指责你的丈夫，这个方法都很适用。这种方法叫做“DESC剧本。”DESC指的是描述（Describe）、表达（Express）、细化（Specify）和结果（Consequences）。

DESC剧本

描述

在开头尽可能详细而且客观地描述令你烦恼的行为：“你说过汽车的这些修理要花费35美元，而你现在却要收我110美元。”

“之前三次我们和别人在一起时，你都在他们面前指责我。”

表达

说出你对这种行为的感觉和看法：

“你这样做让我很生气，感觉被坑了。”（对汽车修理员）“你这样做让我很丟脸很受伤。”（对丈夫）

细化

要求对方有一个不同的特定行为：

“我希望你把我的账单改回起初的预算，除非你能为额外的收费提供依据。”

“我希望你停止指责我，每次你想开始指责我时，我会提醒你。”

结果

具体且简单地讲清楚你对于他们行为改变后的回报。有时候你也必须详细说明对方坚持不改变行为的负面结果：

“如果你这么做，我会告诉所有的朋友我在鲍勃修理店得到了很好的服务。”

“如果你不再指责我的话我会感觉好很多，我会做你最喜欢的苹果馅饼。”

有效使用这些方式的最佳办法是提前写好这些话并且在镜子前练习。练习几次之后你就能当场编出话来并顺利地表述。

现在就开始为你想解决和改变的一个麻烦情景写出剧本：练习、表达、总结，努力提升你的自信心。

正确对待压力

以下是一些处理压力和心理焦虑的技巧。当你参加晚会，与人约会，作演讲等感到焦虑的时候，你可以使用这些方法。

◎随时做好准备，有必要的话事先演习。

◎条件允许的话，放松或沉思20分钟。

◎在你脑中想象即将要发生的整个情形，过程要很详细。不要集中停留在某一处，要一直向前发展。

◎想象让你感觉最放松的地方。这是一个让你感觉非常舒适的地方，它可能是海边，或是浴室，或是漫步郊外。当你感到焦虑时，仔细想想这些体验——那种感觉，那种味道，等等。

有时1～2种方法就能起作用，有时你可能需要使用以上所有方法。

这些技巧可以帮助你成为一个更加自信、办事效率更高的人。像其他所有你希望掌握的技巧一样，这些技巧也需要付诸行动。刚开始，这些技巧看起来很专业，很有计划性，很难操作，然而，通过不断地练习和积极地总结，你就可以用自己的风格加以灵活运用了。他们将不仅仅是严谨的自我提高策略，而且还是为了享受更加美好的生活而做的尝试。

当你建立了自信心和提高了社交能力之后，你以前的一些想法也会跟着发生改变。有很多人需要你的帮助来克服他们的害羞和没有自信，你不想尝试一下吗？

第11章　帮助他人战胜害羞

鲍比·肯尼迪（Bobby　Kennedy）是我非常敬重和欣赏的政治家。我敬佩他做决断时超人的智慧，钦佩他面对有组织的犯罪和种族歧视时有过人的忍耐力。当我在纽约的政治集会偶遇他时，令我吃惊的是：我的偶像竟会在社交活动中如此拘谨，当他被美好的祝福包围时竟会手足无措。

当得知他实际上也是一个害羞的人后，我更加欣赏他的行为：尽管害羞，仍能主动帮助他人克服害羞。第2章中我们谈到过那位害羞的足球明星罗斯福·格里尔，他一直感激鲍比·肯尼迪帮助他走出了害羞的阴影。

“让我最终摆脱害羞的是鲍比·肯尼迪，他是第一个对我说这样话的人：‘来吧，小伙子，你能做到！从哪儿跌倒就从哪儿爬起来，然后再来谈谈你那时的感受。’这样做确实很有效，我义无反顾地按他所教的去做。自1968年起，我成功地摆脱了那个羞怯的自我，敢�