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茅侃侃侃职场-第6部分
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目旖莸姆绞讲⒉淮砥陶爬朔眩热纾一�15元请小时工帮我打扫1个小时的房间，而我利用这省下来的1个小时写稿子，假设我的1个小时能写3000字，我的稿费是千字100元，那么我1个小时就可以挣300元，所以，有些看似浪费的举动其实是在省钱。
从时间管理的角度来讲，如何做时间的分配也是很重要的。如果是一队人在干活，就需要考虑到每个人因为意外风险所会耽误的时间。单个人就比较好办，单个人只要尽可能地提高效率就算节约时间成本。
就个人来讲，节约时间成本最首要的就是守时。一旦你参与进项目中，如果没能在限定的时间内完成工作，就会导致整个项目拖几倍的时间，同时会耽误别人。任何企业，任何团队乃至个人在做计划的时候，一定都是会事先安排好时间的，有时候因为个人的失误会造成所有计划延误搁置。如果你约客户见面，人家预计一个小时跟你谈，后面自然排了别的事情，一旦你晚到半个小时，人家后面的事情都可能被耽误。这就是典型的不守时造成的后果，所以大家都不喜欢迟到的人。
经常有人跟我说，自己是各种原因如何如何才迟到了，我说你迟到了就是迟到了，别跟我说为什么，就等着扣钱吧，没有为什么。因为你不仅在浪费你自己的时间，更重要的是你浪费了别人的时间。
有一次参加招投竞标，这种公开竞标的起止时间都是有法律的效力的。开标之后，如果你没到，那你就永远丧失了投标的机会。那次，我的一个员工差一点就没到，就差一点点，他刚好在开标前半分钟才到了，所以我们那次投标投中了，一百多万；如果他没及时赶到，我们肯定就没戏了，这是很现实的例子。
比如你去银行，人家五点关门，五点多一点人都不会让你进去的，晚了一分钟，你就得多等一晚上十几个小时到第二天。说那么多例子就是要告诉大家，一旦时间管理做得不好，就会耽误自己以及相关人士很多事情，造成可能你完全无法估量的麻烦和弥补不了的损失。
五月份的时候，电视台有一个节目邀请我去做嘉宾，因为主持人是我的朋友，所以我答应了。在去之前与编导反复沟通，我说除了下午四点有事儿外，其他的时间都可以。编导最开始说那就上午十一点，我说好。过一会儿，他又打电话过来，说时间有变，要变到下午一点。我说好，但我四点有事儿，你要保证我能够赶得上。编导反复保证说一定不会耽误。第二天我去了，十二点半我就到了。结果一点节目还没开始录，我被告知要拖到一点半。两点时，上一场还没结束，又告诉我要等到两点半，眼看着表针奔着三点去了，他们还丝毫没有开始的意思。
最后，我告诉编导，我的时间来不及了，无法配合他们录节目了。随后，编导、导演百般劝阻。对不起，做事要讲原则，你们没做好工作，不能耽误我的事情，而且我后面确实有重要的事情做。事后，我跟主持人朋友通电话表示抱歉，朋友也并未责怪，表示理解。而后没有多久，就听说朋友及搭档都请辞这档节目了。
相信大家在上学的时候都有过这样的经历，课堂上，所有人都盼着下课，盼着打下课铃的时刻，而偏偏这个时候老师激动了，多说了两句或者一定要把一个段落讲完。拖堂。拖个一两分钟算好的，还有的拖七八分钟，休息一共只有十分钟。七八分钟没了，剩下的几分钟，跑去厕所还要排队等会儿，还要花时间跑回来。下节课肯定耽误了，老师又要责罚，但其实我们很无辜。
不知道现在的小学课本里面还有没有华罗庚讲统筹方法的一篇课文了。这篇课文用最通俗易懂的例子，教给我们如何更好地统筹时间。如果大家有兴趣，可以去网上搜一下。搜索关键字是小学课文、华罗庚、统筹。
统筹实际上就是合理安排时间的过程。
比如我习惯一边上厕所，一边刷微博，再不就抽根烟，看看新闻。因为上厕所是可以和这些事同时进行的活动，它们互不冲突，互不影响，既可以丰富我在上厕所时的枯燥时间，又可以调节一下心情，调动一下肠胃的积极性。
我记得，原来我洗澡时特别不会协调时间。以前，我家用的电热水器蓄水量比较小。电热水器一般不像煤气热水器那样，可以一直开着，而且我家的热水器是要等到热水温度降到一个限度才能加热的，而且加热的时候也得慢慢热起来。这就导致我时常洗澡洗到最后就剩冷水了。我洗澡特别麻烦：我先洗头，洗好了冲，再抹护发素，等半天再拿水冲，冲透了再抹浴液，冲干净了再刮胡子，最后都弄利索了再做刷牙等洗漱的事情，而且，中间洗澡水我是不关的，水就那么哗哗地流着，所以每次到最后水都凉了，最尴尬的就是浴液还没冲干净，身上还滑溜溜的，水就没了，你说我是就着凉水冲了，还是就那么干挺着等到水再热？这都是很尴尬很难受的事儿，如果是夏天还好，要是冬天，肯定就要感冒了。
我们说上次当要学次乖，吃一堑得长一智，亏不能白吃。
后来我就学会了，能同步的我就同步做，合理有效地安排时间，把自己调整成为多任务操作模式，提高洗澡效率的同时，又能保证质量地洗完澡。我先洗头，冲干净后抹护发素，等时间的工夫我把喷头关了，开始刷牙，牙刷完了护发素保养的时间也到了，然后我就开始漱口冲头发，然后擦浴液，刮胡子，最后再用喷头把浴液和脸上的须泡冲干净，这时候水还是热乎的，而且我洗澡的时间比原来要短1/3。所以，只要把事情统筹整合好，将事情调整好顺序，能同步进行的就同步进行，这样就能提高效率。
热水洗完后，我神清气爽，精神百倍，然后再去上班，这一天的工作效率就会很高。如果像原来一样，天天冲凉水澡，就可能感冒，感冒了会让人又难受又冷，头晕目眩地一整天都没工作状态。
写到这想起了一个朋友说过他一个大学同学的事儿。这个人特别会节省成本。他去洗澡的时候都穿着衣服，穿着袜子，洗澡的时候还在身上打肥皂，就等于顺便把衣服袜子内裤全洗了。洗完后再换上干净的，湿衣服就脱掉晾起来，最后澡也洗了，衣服也洗了，节省水了也省了时间。说这个例子不是让大家去效仿他，而是起码肯定他的意识。他总体的意识是正确的。
在做到守时，统筹时间后，需要学会的就是对事情紧要程度进行分级，给要做的事情按轻重缓急排个序。
有的时候为了方便，总是将应该单独完成的事情，和其他事情一起做。这样其实并不能提高效率，反而会降低工作效率，增加了做事失误的风险。比如，开车的时候打电话。你就不能等会儿打吗？等一会儿能死吗？不等可能死得更快。
大家一定要学会切割工作流程，并将工作顺序进行先后优化，把事情分成一段一段地处理。就像看Project图，一件件事情拆分开，再看哪些可以同步做，哪些一定要独立完成，哪些是自己可以做，哪些需要外援参与。需要外援参与的一定要提前告知，别等到你马上要得到别人的帮助时，再跟人说：“我要什么什么，现在帮我做。”人家凭什么就按你说的来啊，你要人做，人家就得马上给你做；如果人家没时间，你不又得往后拖么？所以，还是像前面章节提到的，前置的通知一定要做好。
跟姑娘约会也是一样。跟姑娘见面，最好提前给姑娘打个电话，给姑娘留出选个衣服、画个妆的时间，总不能你要6点约人吃饭，5点才打电话，人家横竖也来不及，太仓促了。碰上个爱多想的姑娘，没准人会觉得你不是诚心约人家。诚心约，哪有不提前打招呼的？到最后，姑娘没约上，还留下个不好的印象，日后你还怎么追啊？
凡事都要给别人留下足够时间考虑、准备和完成，等别人准备好，再按部就班地做事，才能更高效。
前面也提到了，对于一项工作把控的关键在于把控这项工作完成的时间。把控一项工作的时间首先要确定目标，将包括的事情按轻重缓急分级，这项工作中的什么事需要独立做，什么事可以同步进行，什么事需要外包，尽量地量化工作和时间，并且做到提前告知相关人士。只有这些做好了，才能对一项工作的时间成本进行控制和管理，才能够不管是个人独立完成还是参与到团队，自己都不会出问题，或者因为自己的失误导致整个团队出现失误。只要做好自己的事情，就算出了问题，责任也容易分清。
不可否认现在有很多上班族没有时间管理的概念，出了事情喜欢推卸责任，这跟日常的习惯有关，比如他们会将聊QQ、聊MSN、收发邮件、找资料、打电话等等一系列工作，全部都混在一起，没有将它们有条理地完成。虽然看起来忙碌了一天，但什么也没干成。这就是为什么新人入职培训的时候，公司都会强调有些事要分段处理，有些事要集中处理。
谁都没必要每五分钟就看一下有没有邮件，是不是有QQ短消息或者手机短信。完全可以一个小时检查一下这些沟通工具，然后集中回复。或者偶尔碰上不常见的老同学，别没完没了聊个不停。约个时间，做完事下班了可劲聊，不要把过多的上班时间投入到这些琐碎的事情中。
由于互联网的发达和软件应用工具越来越走近生活，很多人会将工作和生活混为一谈，弄得很乱，让二者过于交叉融合，这实际是因为工作没效率，分散了时间和精力导致的。
我觉得确实电脑可以在工作时候有助于和客户进行高效沟通联络，但如果你都将其用在了和美女帅哥的高效率联络上，就请相信一点，你离老板开除你的时间越来越近了，不管你信不信，反正我是信了。
第三章 那些不得不说的废话
引言
如果想在职场混得好，混出个光辉前途，你除了要有职场道义、具备一定的业务能力外，还要具备基本的沟通能力和使用工具的能力。总之，用俗语讲就是：要想混得好，必须活够好。
我们做工作时通常要手脚并用，几乎要调动全身所有的器官。比如，工作中的沟通就需要调动眼、耳、口、舌、手、脚和脑等器官密切配合。
首先，大脑将之前收集的信息，进行汇总，思考出总的沟通策略；其次，工作中的沟通需要眼睛去观察，观察客户或同事在讲话时的表情或动作，从中读出他们表露的信息；再次，侧耳倾听客户或同事在跟你沟通时，表达出的意思或听明白他们的问题；最后，就是口吐莲花、巧舌如簧，来准确表达出你的观点或者提出你的问题。
STORY 1 口吐莲花——沟通用好你的嘴
大部分沟通都是有目的的沟通，所以我们在表达时一定要明确我们的目的，双方沟通的过程就是你接近你沟通目标的过程，达到目的的表达才算是有效表达。
沟通是一种交互行为，它包括听见与看见（接收信息）、消化吸收信息（分析信息）、给予反馈（输出信息）。即使像开会或演讲这样看似单向模式的信息传达，其实也存在双向互动，你的演讲一定要让与会者能够听懂，消化并吸收，他们再以肢体语言或会后的交流给予你足够的反馈。
工作一般是在不断和别人打交道的过程中完成的，所以，职场需要人有沟通能力，就像恋爱中的两人需要沟通一样。
在职场中，我们需要通过沟通将对方需要了解的信息准确无误地传达给他，并得到对方明确的反馈，这样对方才能收到信息，将工作完成；恋爱中也是，若两人想浓情蜜意，就要进行一定的沟通，使相互间爱意相通。
为了能更好地沟通，特别是在跟一个或一群陌生人开始交谈时，你在表达自己时，最好找到对方感兴趣的话题，和对方建立沟通基准线（municate Baseline），这样对方才能很好地接受你所传达的信息，吸收并反馈。
要寻找共同话题，找到对方感兴趣的点，就需要作必要的信息收集与整理。比如你去一个企业面试，在你表达自己如何优秀之前，最好先对要应聘的企业进行一番了解，根据企业提供的工作特点来表述自己的个人能力。工作时的沟通也一样，如果想沟通顺利，最好对沟通对象进行了解，包括他的性格特征和工作习惯等。
比如你去参加一个选秀比赛，如果事先研究一下评委，通过的概率就会大很多。选歌，选评委喜欢的曲风；造型，再个性也是评委能够接受的Style；如果再选一首评委的歌，感情分上应该就赢了一大半。当然，前提是评委的歌的曲风适合你。
要追求异性对象也一样，如果要赢得对方的好感，最好尽量收集对方的信息，信息包括家庭背景、兴趣爱好、性格特征、感情经历与事业（或学业经历）等。
比如很多人追求一个姑娘时，都会先去了解她的家庭背景，所以就不会非要跟一个知识分子家庭出来的姑娘讲夜店是怎么回事儿，非跟一个不喜欢工作只喜欢娱乐玩心未减的姑娘讲事业，这样多半会把姑娘讲得跑了吧。当然，有时候讲一些她所不曾了解的事情反而容易因为差异化而让她对你产生兴趣，但作为沟通的引导性话题，信息最好是对方能够接受下去的。因为绝大部分人因为安全感会对不了解的内容有天然的排斥。
兴趣爱好的调查是为了让沟通更深入、热烈，双方能形成更好的良性互动。两个爱看电影的人，特别是喜欢相同类型电影的人，基本上总是能够热烈交谈，深入沟通。两个对体育运动感兴趣的人也总是可以就某场比赛聊一晚上。所以，无论是生活上还是工作上，若你是一次谈话的起始者，就最好能聊一些对方感兴趣的话题，以使谈话能深入下去。
要了解沟通对象的方法很多。比如，你要沟通的是领导、同事或一个刚认识的朋友，要了解他们的性格特征和兴趣偏好，你就可以通过朋友或同事打听，也可以关注他的微博，信息化时代总是为沟通提供诸多便利。如果对方不是一个需要装牛的名人，微博里就可能秀出了他最近的各种经历或爱好，翻翻他的微博你就会了解关于他的很多信息。
如果你要沟通的是一个企业或团体，那就更容易，你可以了解一下你们单位有没有对方企业的资料，如果没有可以去网上查，现在稍微知名的企业在网上都可以查到足够多的信息。
总之，在沟通时建立沟通基准线，是为了让交谈的双方进入共同熟知的领域，就像看电视时你们是处在同一个频道中，而不是一个在穿越到了古代的频道，另一个在科技探索频道。
当然大部分的时候，我们是没时间在沟通前对对方做调查的，因为有时我们遇到什么人都是偶然的，比如你在朋友聚会时看到朋友的朋友，你不可能有大把时间透过各种渠道去了解他，在沟通前建立沟通基准线的。这时，就需要我们在沟通时注意观察，收集对方穿着和谈话时的肢体语言传递出来的信息等，还需要我们注意倾听，在对方的回答或表达中捕捉重要的信息，关于沟通时的倾听我会在下一节中详细讲述。
辨形识人能力的形成需要我们平时多观察，多总结。最好的教材莫过于《Lie to me》（中文译名为《别对我撒谎》）这部美剧。我并非说一定要学会解读人体肢体语言，而是说和对方建立共同的沟通基准线需要细心地观察对方。
当然，也有很多万能的话题可以帮助你开始沟通，比如针对女性，星座、化妆、美容、减肥、逛街、购物、�
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