危机后的新世界-第5部分

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　　芮成钢：上次我们曾经讨论过，中国的制造业该怎么办，中国的高科技企业该如何发展。我们讨论过中国的经济要如何“升级”。然而，在目前的经济状况下，您认为中国制造业是不是越来越难走出窘境？　　　

　　贝瑞特：我们讨论过要将制造业由单一的合约生产，逐渐转向往加强产品知识产权的方向发展，从而增加价值，而现在正是朝着这个方向发展的好时机。　　　

　　第三节印孚瑟斯公司高级副总裁　　　

　　阿夏克·维姆里　　　

　　Infosys是印度历史上第一家在美国上市的公司，世界500强。在全球拥有雇员超过10万名，分布于27个国家，56个主要城市，包括中国香港、美国、新加坡、日本、德国、阿根廷、澳大利亚、加拿大、法国、荷兰、瑞典、瑞士、阿联酋、英国等都设有办事处或分公司，另已在上海张江高科技园区设立分公司。　Infosys在1999年就通过了CMMI5级认证，2000年位列全球20强；2008年《福布斯》全球最具声望排行榜位列第14位；2008年国际外包专业组织发布全球软件出口100强中，Infosys和埃森哲、IBM名列全球前三名。Infosys的主要业务是向全球客户提供咨询与软件等IT服务，经营理念是采用低风险的、在时间和成本等方面可预测性高的全球交货模式（GDM），加速了公司的发展。　　　

　　2008年9月，在新加坡举行的“福布斯全球首席执行官论坛”上，印孚瑟斯（Infosys）公司发言人表示，尽管世界经济已经笼罩在衰退的阴影下，但是印度经济依然保持着旺盛的活力。有预测认为，印度增长率有望达到8％。　　　

　　此外，这位发言人还说道，Infosys将继续大举招募新员工，2008年雇员总人数已经达到25000人，未来几年内将增加20％…30％。　　　

　　印度是全球IT服务业和商业外包的主要基地，软件业有很大的发展潜力。Infosys除了继续专注传统的北美市场之外，还将加大对中国、墨西哥、中东和东欧等新兴市场的关注力度。　　　　

　　Infosys选择一些跨国大公司结成了战略联盟和面向市场的伙伴关系。它的全球合作伙伴有微软、英特尔、SAP、3M、Arrow等，Infosys同时也是微软亚洲实验室正式签署协议合作研发产品的第一家亚洲IT企业。　　　　　　　　　

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第15节：第四章　财富在硅板上变奏（3）　　　　　　　　　

　　Infosys非常重视本土中心开发区、全球研发中心、客户连通基础设施、信息基础设施等基础设施建设。它首先充分利用了所在地——班加罗尔电子城的设施，同时它还投入巨资购买先进的计算机设备、通信网络设施、图书资料甚至健身娱乐设施。对基础设施的投资，不仅提供了创造出世界一流的知识网络化的工作环境，使得员工可以为客户提供高质量的解决方案，而且提高了员工的生产率，也降低了客户的介入风险。　　　

　　作为公司高级副总裁的Ashok　Vemuri先生，在公司经营管理上特别注重人才的培养，Infosys公司在2007~2008年的年报中有这样一组数字：3269956、57217和13549。第一个数字是Infosys2007年接收的简历数，第二个是面试的人数，第三个是最终加入Infosys的人数。每年有数以万计的新员工加入员工队伍，这是多么惊人的数字啊！Infosys如此快速的成长，对企业的人才选聘和新员工培养都提出了强有力的挑战。　　　　

　　但是，如何满足企业人才快速增长的需要呢？Infosys在印度Mysore的员工培训中心，像一所大学一样，设施先进、完备，同时培训员工容量可达万人，像一个人才加工厂，为Infosys培养了一批又一批的员工，这是Infosys公司在快速成长时期，保持员工高素质高质量的一个重要原因，这也是为什么有数据显示业界巨擘IBM在对员工的培训投入成本仅相当于Infosys的十分之一。　　　

　　经过多年企业人才培养经验的积累，Infosys拥有了一套非常完备的课程培训体制。这套根据企业需求而设计的培训方案，将培养符合企业需要的各种层次的应用人才作为目标，初级员工选拔对象一般是班加罗尔及周边高校理工科成绩优秀的大学二年级学生，经过笔试、面试合格之后，Infosys就发给学生Job　Offer，并且只要4年的平均成绩排在15％以内，毕业后就可以进入公司，成为公司的正式员工。　　　

　　员工培训分两部分：第一部分是员工素养（Soft　Skills）的培训。目的是提高员工的交流沟通能力，团队合作精神。SoftSkills的技能培训包括：如何建立有效的人际关系；社会伦理道德；社交礼仪和服饰；沟通技巧。第二部分是技术方面（TechnicalTraining）的培训。技术培训在第一部分培训的基础上进行，教学目标（Learning　In　The　Stream）非常明确——通过学习使学员掌握技术流程。　　　

　　Infosys很重视员工的全面发展，并且给员工自由的工作时间，以此激发员工主人公的感觉，使其努力为公司服务。员工称他们上班的地方叫Campus，Campus内除了那一幢幢办公楼、图书馆外，还有多个饮食中心、咖啡厅、超市和很现代的健身房。相对于印度不发达的社会基础设施，这儿就像天堂。正因为如此，Infosys多年来一直位列全球最佳雇主排行榜前十名。　　　

　　在文化方面，Infosys要求员工总是仪表堂堂，对外宣扬Infosys的公司文化，对内让员工对公司忠心耿耿。Infosys对员工有严格的业务规定，但同时又以终身雇用作为回报。虽然Infosys要求员工努力工作，但并不意味着无休止的工作——它有旅行俱乐部让员工们参与，可以加强员工对公司更深层次的忠实感；它在印度树立起最受尊敬的公司的名字，让员工无论走到哪里，只要说出Infosys的名字就能受到尊敬。　　　　

　　除了对员工的培训，Infosys应该还有其他的成功秘诀，在面对全球经济衰退的大背景下，Infosys将如何做呢？我们在达沃斯经济论坛现场采访了Infosys的高级副总裁Ashok　Vemuri先生。　　　

　　分享共同责任，积极面对危机　　　

　　记者：中印都有特殊的巨大的潜力，那么中印两国应该如何相互合作呢？　　　

　　Ashok　Vemuri：在46个国家中，有些国家我们有一两个合作，比如在美国我们有8个分公司，我们现在的规模已经很大了，1万多员工，50亿美元的收益，市场总值达130亿美元。在中国，我们有1400名员工，其中1300名是中国人，他们很有资质。我们和中国做了交流，意识到了其中的潜力，因此我们决定花更多的钱去扩展。我们在北京设立了销售办公室。我们在拉丁美洲、新加坡、日本和澳大利亚扩张，我们很看好亚洲和拉丁美洲，并将其作为新的中心。　　　

　　中国和印度将会在世界上扮演十分重要的角色，世界注视着中国和印度，期望中国和印度帮助他们从困境中走出来。我十分振奋地发现，中印之间的贸易合作正在如此快速地延伸和扩展。印度最大的贸易合作伙伴就是中国。我认为中印两国在世界上都有独特的地位，拥有丰富的文化，还有巨大的潜力，并一次次地证明他们能够克服阻挠和障碍。我认为中印两国有能力引领道路，带领世界经济走出危机。我一遍遍地回顾了温总理的演说，因为它令我印象深刻。　　　　　　　　　

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第16节：第五章　执笔者的巨变（1）　　　　　　　　　

　　第五章　　　

　　执笔者的巨变　　　

　　（咨询和审计行业）　　　

　　目前，全球经济环境也像天气一样寒冷。经济形势阴晴不定，进出口贸易力量减弱、增速放缓，许多企业经营前景暗淡，尤其是部分中型企业，因成本上升、效益下滑、自身改善能力不强等因素，已逐渐影响到部分企业的投资意愿和能力。而这部分企业大多又是咨询顾问行业、审计行业所服务的对象，因此也连带减少了这些行业潜在的客户。　　　

　　不仅如此，早在金融危机之前，审计行业就已经被世人称为“危机四伏”。自从“安达信”丑闻出来以来，全球审计行业就一直陷入诚信危机的阴影之中。那么，在本已不堪的行业状态下，遭遇此次金融风暴的侵袭，咨询和审计行业的巨头们将以何种眼光眺望2009年，他们在达沃斯又发出了什么样的声音？　　　

　　（咨询和审计行业）　　　

　　执笔者的巨变　　　

　　第五章　　　

　　第一节德勤全球首席执行官奎励杰　　　

　　记者：奎励杰先生，非常感谢您给我们采访您的机会。我们都知道德勤是世界上领先的咨询公司，您也经常在世界各地出差。在这个令人忧伤的达沃斯论坛上，您所感受到的全世界的情绪是如何的？　　　

　　奎励杰：毫无疑问，2009年达沃斯论坛的气氛已经和过去几年不太一样了。对它，最好的描述可能就是我前一阵会议上听到的那句话：“在浓浓大雾中航行”。我想，他想说的是，我们知道这是一段很艰难的时期，又不太知道前途会是怎样，就像是我们的想法在浓浓大雾中行进。听到那些提出对经济很不利的人的想法是很难的，我对于经济的未来还是比较乐观的。　　　

　　记者：因为你在全球有很多客户，在从你和客户的联系中，你对于全球经济有何感受？　　　

　　奎励杰：我想这可能是我的视角比较平衡的原因之一。我的远见并不简单地从媒体的报告或者只是经济的平均数中而来，我还有机会和企业家们坐在一起，我们还有很多的企业在继续发展，继续拓展，继续雇用员工。我们还有一些其他的企业，他们现在的处境不是很好。这就让我更好地平衡自己的观点。　　　

　　记者：谈到平衡，这就有了另外一个与您的公司以及其他像德勤一样的公司。由于你们提供审计服务，同时也为客户做咨询服务，有时候，人们认为这两项服务会有利益冲突。您是如何在这次经济危机中平衡这两项的？很多人认为归根到底是缺少信任。　　　

　　奎励杰：毫无疑问，我们的系统中现在缺乏信任，而缺少了信任，市场就不能运作。我相信，这是一个很大的挑战，不仅仅是对于企业领导人，对于我们每个人也一样。让我们努力去重新积蓄信任，建立信心，构建更多可预知的市场模型，并提供需要的透明度。现在谈到专业服务公司，特别是对于德勤来讲，像这样一个庞大的审计公司，我并不认为提供咨询服务与提供审计服务是一个冲突，关键是要确保我们能够像往常一样遵守各个国家的法律和法规。同时，我们也不会去审计自己的工作。最典型的情况是，我们为一家公司提供咨询服务，然后为另一家公司提供审计服务。在我们为同一家公司同时提供咨询和审计服务的情况下，我们会遵循董事会的要求，保证在咨询中不会出现任何的冲突，我们还会保证过程的完全透明。　　　

　　记者：拿银行举例来说，我在伦敦工作，知道伦敦一些很大型的银行，它们在2008年是最充满活力的，在英国运行最正常的银行。在2009年年初的季度报告中，他们蒙受了巨大的损失，几乎使一些银行破产。所以，在为银行提供审计服务的同时，您在经济危机中如何为他们发出预警信号？　　　　　　　　　

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第17节：第五章　执笔者的巨变（2）　　　　　　　　　

　　奎励杰：整个提前预警的想法以及能够预测的能力是我们每个人都在扪心自问的；我们是不是应该更好地侦查到？我们是不是应该更早地挥动黄旗？我想，今天，在这次金融风暴论坛上，每个参与者都在思考这个问题。　　　

　　记者：当人们在谈论政策相对自由市场经济，很多银行已经被国有化，他们害怕政府过多地干预自由市场经济。那么，您是怎么看这中间的平衡的？　　　

　　奎励杰：在思考遵循规章管理的路上我们将走到哪里？我认为，我们需要额外的规章制度，特别是在金融服务界。我相信它会被广泛地认同。我还相信我们的资本市场是全球化的。所以，我在找寻的是日常交易的结构体系，它可以在全球基础上发展，从像管理团队之类的机构中寻找。但这么一来，这些规章制度将会在各个国家的基础上实际执行了。但这些规章制度不会提供保护主义者界限，而是帮助其成为保护经济中的一种重要催化剂。伴随着他们所需要的自信，他们可以让经济有效地运转起来。如果缺少自信和信任，在每一次的交易中就会有很多摩擦，而且整个进程也会减缓，经济也不会再向前发展。我同时相信，规章制度以及管理者能在很大程度上推动我们重建自信的进程。　　　

　　记者：我们同时也谈到经济危机，因为在中文里，“危机”还蕴涵着两个意思，一个是挑战，另一个是机遇。您认为当下更多的是挑战还是机遇？　　　

　　奎励杰：我相信这是一个非常平衡的观点。因为我觉得，挑战和机遇都有两方面。我们看到的是机遇，这是帮助我们客户的大好时机，帮助他们度过这个动荡的时期，帮助他们看到这些机遇。一些显而易见的例子是，企业和国家，像中国，　这是一个天赐的良机，因为一些资产的价值比很长一段时间内我们看到的有所降低。这是一个让我们多元化的机会，应利用这个时机开始进军新市场。　　　

　　“觉得温总理的讲话充满希望”　　　

　　记者：我相信您已经听过了在特别会议上温家宝总理的演讲。您如何诠释他的演讲？　　　

　　奎励杰：我十分欣赏温总理所做的演讲。我想他有全球领导的风范，我很欣赏他所传达的充满希望的重建信心和信任的信息，还有他对经济的预测和他乐观的心态。　　　

　　记者：最后一个很重要的问题，对您来讲，在进行审计工作的时候估计不是一件好事，但您需要掌握准确的信息。如果可以，问你这样一个问题：根据你的推测，在银行系统中这笔坏账的规模到底有多大？　　　

　　奎励杰：我对这个规模和很难被出售或移动的资金并没有一个很准确的推测。但我们知道，我们并没有完全渡过这次危难，只要房地产的价值持续下降，我们将会一直看到银行记录的额外条款——抵押贷款工具的市场价值下降。但是，我愿意给你们留下一个乐观的印象，我们将会找到克服这次金融危机的方法。我相信，能使我们可能比预期的更早恢复经济的是：全世界的中央银行正致力于协调货币政策，以及包括中国政府在内的各国政府正采取的协调财政措施。比如，美国总统奥巴马在美国十分受民众欢迎，而且在世界范围内也拥有很多支持力量。当你把货币政策、财政政策和有效的领导结合起来，我想那就是人们真正需要的催化剂，也是我们真正需要的组合，它可以使大众的情感高涨起来，开始重新建立信任和信心，让我们的经济再次蓬勃发展起来。　　　

　　记者：我们现在有货币政策，也有刺激政策，我们也有强有力的领导，但我们什么时候能够看到恢复的征兆呢？　　　

　　奎励杰：危机还会持续一段时间的，我们需要有一定的耐心。但是，我真切地希望在2009年结束时我们能看到经济有所起色，在步入2010年时经济有所回暖。　　　

　　第一节黑石集团董事长兼全球CEO　　　

　　史蒂夫·施瓦茨曼　　　

　　史蒂夫·施瓦茨曼