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存在感-第25部分
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越能表达他们的关注点。开启一段对话。假设你还没掌握全部的信息，所以通过这段对话了解他人的观点。这是一种和更大的观众群体产生联系的有效方式。告诉他们你对其处境的了解程度，然后征求他们的意见，这会带来更多细节。
信任。信任是存在感建立的基础。除非你能建立信任，否则沟通将不会顺利进行。人类在不断对别人进行评价——所谓“朋友还是敌人”，如果缺乏信任，我们就会把另一个人归到敌人的阵营中。实际上，我们的大脑处理敌人的语言和处理朋友的语言是不在同一区域的！正如我在第6章谈到的，信任等式的构成包括可信度、可靠性、亲密度和自我定位。当你在准备讲话时，想一想怎样结合这些要素，从而建立信任。
倾听。虽然倾听给人感觉明显而简单，但它在最重要的时候常常缺失。提升联系的最佳方法之一就是成为一个伟大的倾听者。把专注力放在你面前的人身上，询问开放式的问题——清楚地表达，注意措辞，并少说自己的观点。无论是在公开场合还是在私底下，真正的倾听会向对方传递同理心，而且你也可以从中学一些新的东西。
认可。关于职场演讲——尤其是那些包含新的想法和改变的演讲，由于冒着很大的个人风险，参与者会感觉非常紧张。认可就是一种让大家都能保持一致的方式。它意味着“我能理解你的处境”——即便你并不同意。它可以促进同理心的产生，并且改变人际关系的活力。它会增强你的存在感，因为它展现了你对相反的观点依然保持开放态度的自信。领导者的绝大部分工作就是让大家取得一致，这就要求领导者听取和考虑他人的意见。
用语言启发他人
领导者需要启发和激励他人来吸引追随者。领导者的核心职责就是创造个人和群体的变化。神经科学的研究告诉我们人类从本性上不愿改变的事实，以及如何通过帮助他人形成想法、专注于解决方案以及在顿悟下采取行动来克服这一固有观念。通过语言制定一个富有吸引力的愿景是实现成功改变的重要部分。如果不能被清晰地传达和接收，即便是最棒的愿景也会变得毫无意义。
提高回报/减少威胁。当呈现任何暗示改变的相关信息时，如果你考虑到那些在别人身上引起防卫反应的普遍因素，你的信息就会获得充分的接收。这些因素包括对于身份性、确定性、自主性和公平性的威胁。尽可能多地让人们对这些因素放下戒备。
宣言。宣言是指那些会增强活力的大胆而自信的言论。它们会带来新的可能性。在“自我保护”这一行为所主导的企业环境中，当你清楚地发表宣言的时候——“我/我们会做到……”——人们会坐直身体并认真聆听。成功的领导者会用宣言感动员工、制造兴奋、展示勇气、表明公司存在的意义以及引发变革，并将它们整合到一起。还要记住：如果你实现不了目标，就勇于承担责任，再利用这个机会学习，保持不断前进。
故事。人类的大脑已经进化到可以高效地处理故事信息，这是因为故事为我们的生存提供了非常重要的信息。我们享受讲述和倾听故事。所以，想办法把你自己的故事运用到沟通当中。故事会帮助人们认识你，了解你的价值，从而提高信任。故事是可以给人留下深刻印象的。它们有助于让人了解复杂的概念。当你在讲故事的时候，这最能展示真实的你。好的故事能够直入主题，并包含了常见的参考点，还能展示你的挣扎和成就。
大胆。富有吸引力的存在感的其中一部分就是有趣。作为领导者，你通常都会处在聚光灯下，如果你学会在一个更大的舞台上表现自己，这会对大家都有益。培养一个充满志向的个人愿景，然后把这个愿景积极地分享出去。大胆地说出你的观点、故事或者对于某个议题的立场。当你必须要展现自我的时候，想想如何做到与众不同。拥有一种震撼人心的存在感是一种不错的策略。
展现最好的自我
在本书的开头，我讨论了职场存在感会为企业带来多少利益的话题，但自相矛盾的是，一般从业者很难把注意力放在这个话题上。存在感确实很个人，很模糊，而且难以执行。我希望用一些模糊的概念来帮助你理清思路。我想让你对自己的能力感到兴奋，这种能力就是用一种让自己的目标能够快速实现的方式来影响自身的存在感。事实上，并不是所有的事情都难以做到，这只是需要专注而已。试用图13–2中的调查问卷作为练习题来检验你对自己的“I型存在感”模式的专注度。
“I型存在感”准备清单
图13–2 “I型存在感”练习题
请记住，当你参加非常重要的会议时，你已经拥有了人生各个方面所需的全部存在感。你所要做的就是把它们整合起来，有目的地、频繁地展现最好的自我，也就是你最强大的影响力。不要想着达到完美，因为这并不是让你运用所了解的最佳方案或者重塑自己的个性。
制定一个意向，通过最真实的自己去实现它，然后让大家大吃一惊。
真希望我能与你一同见证。
后记
写作的途中，我翻阅了以前的一些材料，还发现了我曾经写给自己的笔记。这些笔记是我面对一些领导力方面的问题时记下的处理方法。我感觉这是每个人都需要的，所以我全力以赴，尽我所能去完成本书的写作，但由于内心充满了沮丧，表述的文字不尽如人意。我需要经历一些时间的沉淀，让自己冷静下来。所以我跟自己说：“放过自己吧！不要再自虐了！只要这样做，再这样做，就会没事的。”我必须要搞定它。几年前我就预感自己会做一些现在所做的事。所以本书就诞生了。
存在感是捉摸不定的，所以要注意那些宣称自己已经完全理解了存在感的人。这是一个循序渐进的过程，是一个起点，也是经历错误之后的感悟。增强自身的存在感需要谦逊、信念、勇气以及积极向上的幽默感等品质。在这场“盛会”中，我们都是学习者。我希望本书能告诉你，我就在你身旁，而且一直在学习。
事实上，存在感的培养需要保持一种开放和学习的心态。正如那句谚语所说，“当学生准备好的时候，老师就出现了”。既然你已经踏上这趟征程，你就会在所见之处遇到导师。你会发现自己观察他人的角度不同了，会以全新的视角观察让人们变得魅力十足又鼓舞人心的地方——或者二者皆无之处。仅仅这一举动就会帮助你提升自己的存在感。你不仅能运用书中提到的理念，而且还能观察他人在实际生活中运用这些理念的方式。
存在感必须要和你这个人的核心——真实的自我——保持精准的平衡。当我们试图向所有人展示一切的时候，存在感就像风中的芦苇一样摇摆不定。当我们尝试做所有事情的时候，会筋疲力尽，精神上也承担着“停工”的风险。我们一定要挑选出自己可以掌控的那部分存在感，它们能够激励和启发你做得更好和更多。强大的存在感最终呈现出来的是最好的自己。
我最热爱教练这份职业的原因是，我看到了很多人最真实的自己——真实而迷人。指导并不会阻碍你前进。客户会摒弃所谓的借口，凭借自己被压抑的、想要解决问题的情绪阐述最初的问题，然后我们共同创造新的想法和行为。我认为存在感是最纯真而完整的，我希望对方事先也这么认为，尤其在职场中人们对外都戴着一层厚厚的面具，我恳请有人能打破它。毕竟，在一种指导式的关系中所产生的联系和信任是很难在职场中产生的。但可以想象一下，如果它们是普遍存在的，那又会发生什么。
在过去20年和企业领导层共事之后，我通常被认为是管理沟通方面的专家。我努力地树立自己的声誉，帮助企业高管获得更大的成功，而我也深感荣幸，能够运用自己的想法和技能让他人受益，甚至让很多人受到巨大的影响。我在建立充满自信、处变不惊的存在感模式的时候是非常谨慎的，否则我无法打造出一个让自己名利双收的事业。和我共事的读者们可能惊讶于这些幕后故事。事实上，我并不是一个存在感方面的专家，我只是一个专业的学习者而已。我在不断地获取新的见解并加以运用。看着这些存在感概念在持续不断的良性循环中起作用是很有趣的事情。在写作本书的过程中，我又一次运用了“I型存在感”模式中的三个要素：有目的地写一本通俗易懂的书，通过信任和同理心建立人与人之间的联系，并且通过一个愿景和清晰的表达来启发他人。我希望我能成功。
自从2010年1月我首次宣称要记录自己在职场存在感方面的经历，我已经记不清有多少次人们向我寻求类似的书了。从业者为了让自己在这一领域变得更好而面临的纠结和挣扎有增无减。于我而言，这正好是培养领导力的一个好的方向。而职场存在感就是企业文化中那个具有强大影响力的要素：我们要成为企业的管理者，并且要赢得人心，而不是心安理得地接受这一切或事后再考虑。
无论什么时候当我听到有人说，“我的老板建议我要在职场存在感方面下功夫”，我都会听到这样的下文：“公司上下都已经认识到存在感非常重要，而且能够通过学习获得提升。”那些选择专注于培养存在感的领导者就是在传达一个令人难忘的讯息：联系是通往伟大的路径。当你激励他人时，你的影响就会创造一种为他人提供全新可能性且能自我延续的循环。谁知道它将停在何处？我们都很幸运成为其中的一分子，哪怕只是其中的一小部分。
随着你从这里起步前行，我希望你会有好运、兴奋和回报相伴。虽然存在感本身是可以任意被理解的，但在这里我仍想提供几条建议，我知道它们一定会在你走上提升存在感这条路的过程中对你有所帮助。
关注。从一个更深层的意义上说，仅仅关注你自己和他人的行为就会创造一个关于存在感的持久的焦点。如果有人带给你启发（或未见成效），花点时间想想其中的原因。
保持幽默感。从错误中学习，也要学着一笑置之。请记住，事情几乎不会像你想象的那么糟糕（或那么好）。
要勇敢。通过尝试新的行为来超越自我并没那么容易，尤其是当失败让你在公众面前羞愧难当之时。所以要勇于面对这些窘境。如果只是保守行事，你做不成任何事情。勇敢地走出自己的小世界。
对自己宽容一点。没有人是完美的——是的，也包括你。你会比任何人都在意90％以上的自己所犯的错误。微笑面对，然后继续前行。
不要一直专注于做正确的事情。对一个人适用的东西，对其他人可能就是灾难。存在感是你的本质，是一种独特的行为合成体。你会遇到很多人，他们会告诉你，你必须按他们的方式做事，对此你要保持开放的态度，但如果尝试了几次之后依然觉得它很陌生，那就跳过它。
遭遇失败后，依然要抬头挺胸地前行，并且勇于直视它。对于人生中几乎各个方面来说，我祖母的这条建议总是管用的。
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致谢
创作本书是我很长时间以来的一个梦想，如今我依然不敢相信自己的梦想已经成为现实。我想衷心感谢在这一过程中帮助过我的所有朋友们，是你们带给我鼓励和知识，为我提供想法。
感谢我的明星经纪人莫莉·莱昂斯，她从一开始就喜欢我的提议并把我作为她的客户。没有她，本书只会是存留在我脑海中的一个想法而已。同时我还要感谢艾伦·卡丁、路易斯·格林斯坦、吉姆·贝森特、巴里·理查森和整个艾默康出版公司的团队，是他们让本书完美成形。
感谢我所有的客户和同事。能和你们一起共事，我深感荣幸。你们教给我的东西完全超乎想象。虽然你们在本书中并未被提及，但你们的恩情我铭记于心。感谢乔治城那个非常棒的教练团队，是他们第一次向我介绍了关于内在意向和存在感的想法。这改变了我的人生。感谢我在Element North公司的商业合伙人迈克·麦金利，他的及时反馈和对我无比的信任都让我非常感激。
谢谢我的初稿读者克里斯·西格尔和玛丽·克内贝尔。尽管非常忙，但你们依然腾出时间读我的稿子。你们的评论让本书变得与众不同。谢谢伟事达公司主席克莱德·诺斯罗普，给予了我一些极佳的人生建议。
感谢那些非常好心愿意接受采访或允许我在本书中使用其素材的人，其中包括大卫·洛克、丹尼尔·平克、查尔斯·格林、泰德·莱昂西斯、尼基·利昂达基斯、查尔默斯·布拉泽斯、史考特·艾伯林、格雷格·斯托克、吉姆·凯茨以及迈克尔·迪林。你们的文字让本书变得更加丰富。
感谢弗吉尼亚理工大学教授瑞秋·霍洛韦和鲍勃·登顿，他们让我第一次对传播学这一社会科学产生热情，感谢他们花费非常多的时间和精力在一个多年前虽有志向却容易分心的大学生身上。
最后，我要把最深沉的谢意献给我的家庭，是他们一直给予我无尽的爱、支持和信任，还有我的奶奶和外婆，她们一直在给予我鼓励和启迪。对我的两个最棒的孩子，史密斯（Smith）和埃默里（Emery），我要说，你们是那么耐心地对待已经忙翻天的母亲——她似乎在不停地写作。作为你们的妈妈，我深感自豪。至于我的丈夫迈克（Mike），你一直是我最完美的朋友、支持者、建议者和捍卫者，是你让一切变得那么好。
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附录
快速回顾“I型存在感”模式
“如果我是__________，我应该时刻谨记的事”：
对特定情况的常规性思考
在这部分内容中，你将看到一系列最常见的有关存在感的重要建议，可以为企业CEO及高层领导者、创业者、职场女性、求职者、转业�
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