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完美服务必修课:零售服务培训金典

当前状态:全本
书籍作者:未知
更新时间:2019-01-08
运行平台:MP3/MP4/PSP/手机/电脑IOS
关注次数:363        文件大小:100K
小说格式:TXT格式  帮助  下载  阅读  评论 收藏

 内容简介

完美服务必修课:零售服务培训金典封面
前言这是一本关于零售服务的培训教材,但却具有彻底改变企业命运的潜在力量。  服务有何价值?  服务可以让顾客愉快,服务可以让顾客花钱不后悔,服务可以让顾客获得幸福感。  服务可以留住老顾客,服务可以产生好的口碑传播效应,服务可以吸引新顾客。  服务可以让员工精神升华,服务可以提升员工满意度,降低员工流失率。  服务可以提升品牌价值。  服务可以降低成本。  服务可以使企业获得真正的竞争力。  服务可以使企业做大、做强,基业长青。  服务为何要完美?  服务如果有缺陷,顾客就会因此而流失。  流失一个顾客,其损失绝非单人单次购买所带来的成交收益。  每流失一个顾客,都可能给企业带来不可估量的副作用。...
 

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